您最近一次使用互联网APP预约家政服务是在？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
一年以上
您最常使用哪个平台预约家政服务？
美团
大众点评
58到家
天鹅到家
京东服务+
支付宝/口碑
其他
请您对APP内查找家政服务项目的便捷程度进行评分（1分非常困难，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些方式在APP内寻找家政服务？（可多选）
首页推荐或入口
搜索框直接搜索
分类导航（如“家政保洁”）
查看附近服务商家
朋友分享的链接
活动/优惠券页面
其他
服务项目（如日常保洁、深度清洁、家电清洗）的分类是否清晰易懂？
服务人员/商家的信息展示（如资质、评价、服务范围、价格）是否足够详细和透明？
非常详细透明
比较详细透明
一般
信息不够详细
信息非常不透明
请您对预约流程（从选择服务到提交订单）的整体顺畅度进行评分（1分非常卡顿，5分非常顺畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预约过程中，您认为哪些环节可以优化？（可多选）
服务时间选择（日历/时段）
服务地址管理
服务项目与附加项的勾选
优惠券/红包的使用
服务人员/商家的筛选
支付方式
其他
预约时，服务时间的选择是否灵活方便？
非常灵活方便
比较灵活方便
一般
不太灵活
非常不灵活
预约成功后，订单状态和信息的通知（如短信、APP推送）是否及时、清晰？
非常及时清晰
比较及时清晰
一般
偶尔不及时/不清晰
经常不及时/不清晰
在预约后至服务开始前，您与商家/服务人员的沟通（如确认细节、临时变更）是否便捷？
非常便捷，有顺畅的沟通渠道
比较便捷
一般
不太便捷，沟通困难
非常不便捷，基本无法沟通
您有多大可能向亲友推荐通过该APP预约家政服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为目前预约流程中，最影响便捷性的问题是？（可多选）
界面复杂，操作步骤多
加载速度慢
信息展示不明确
预约选项不够灵活
支付过程繁琐
售后服务（改期、退款）不便
没有明显问题
与服务完成后在APP内付款/确认的便捷性相比，您认为预约环节的便捷性如何？
预约环节便捷得多
预约环节稍便捷一些
两者差不多
服务后环节稍便捷一些
服务后环节便捷得多
您对提升APP家政服务预约的便捷性，有什么具体的建议或期待？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常预约的家政服务类型是？
日常保洁
深度清洁/开荒
家电清洗（空调、油烟机等）
保姆/月嫂
搬家服务
其他
您使用互联网APP预约服务的频率大约是？
每周一次或更多
每月几次
每季度几次
每年几次
仅尝试过一两次