您最近一次通过互联网本地生活类APP（如贝壳找房、安居客、58同城等）寻找或咨询租房服务，大约是在什么时候？
您主要通过哪个或哪些APP进行租房信息查询与中介联系？（请选择最常用的一个）
贝壳找房/链家APP
安居客
58同城/赶集网
自如APP
其他（请在后文注明）
您使用这些APP的租房功能时，主要目的是什么？（可多选）
浏览房源信息
直接联系中介/房东
查看小区/周边环境信息
使用在线沟通工具（如IM）初步咨询
预约线下看房
比较不同房源价格
在APP上浏览房源时，您对中介发布的房源信息（如描述、图片、价格等）的真实性和准确性满意度如何？
总体而言，您有多大可能性向正在找房的朋友推荐您最常使用的这个租房APP？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
当您通过APP的在线聊天、电话等功能首次联系中介时，中介的响应速度如何？
非常迅速，几乎即时回复
比较迅速，在可接受时间内回复
一般，需要等待较长时间
比较慢，经常延迟回复
几乎不回复或很难联系上
首次沟通时，中介的服务态度（如礼貌、耐心、专业性）给您留下的初步印象如何？
非常好，专业且热情
比较好，态度端正
一般，无明显感受
比较差，略显敷衍或不耐烦
非常差，态度恶劣
在后续的沟通或线下看房过程中，您认为中介在哪些方面的服务态度是令人满意的？（可多选）
沟通耐心，解答详细
守时，不无故爽约
专业，熟悉房源和流程
诚实，不隐瞒房源缺点
积极，主动跟进需求
尊重客户，无强迫行为
以上均不满意
在服务过程中，您曾遇到或听说过哪些中介服务态度不佳的情况？（可多选）
虚假报价或房源信息
过度推销或施加压力
沟通不耐烦或敷衍了事
看房迟到或无故取消
隐瞒房屋重要缺陷
签约前后态度反差大
未遇到或听说过此类情况
中介是否清晰、主动地向您说明了租房相关的费用构成（如中介费、押金、租金支付方式等）？
非常清晰且主动
比较清晰，经询问后说明
一般，部分信息需要自己追问
不太清晰，解释含糊
完全没有说明
在协助您解决看房、签约过程中遇到的问题时，中介的积极性和解决问题的能力如何？
非常积极，有效解决问题
比较积极，尽力协助
一般，按部就班处理
不太积极，推诿拖延
非常消极，几乎不提供帮助
如果请您对中介在整个服务过程中的整体专业度（包括市场知识、流程熟悉度、问题处理能力等）进行评分，1-5分，您会打几分？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，通过APP联系的中介，其服务态度与您通过传统线下门店或其他渠道接触的中介相比如何？
APP上的中介明显更好
APP上的中介略好一些
两者差不多
传统渠道的中介略好一些
传统渠道的中介明显更好
没有比较过
APP本身提供的功能（如中介评价系统、IM记录保存、服务承诺标识等）是否有助于您甄别和约束中介的服务态度？
非常有帮助
比较有帮助
一般，作用有限
不太有帮助
完全没有帮助
未使用过这些功能
您希望通过APP的哪些改进来更好地监督或提升中介的服务态度？（可多选）
强化真实服务评价体系，避免刷好评
建立更有效的投诉与纠纷处理通道
对服务态度好的中介进行认证或优先展示
提供更详细的中介服务历史记录
加强平台对中介的培训与管理
引入服务过程的关键节点满意度即时评价
基于您最近的体验，您未来租房时，是否会继续优先考虑通过此类APP寻找中介服务？
一定会
可能会
不确定，看情况
可能不会
一定不会
对于提升互联网租房平台中介的服务态度与专业性，您还有什么具体的意见或建议？
您的年龄属于以下哪个区间？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您最近一次租房的城市是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线城市（如成都、杭州、重庆、西安等）
二线城市
三线及以下城市