互联网本地生活类APP会员权益合理性满意度调研

尊敬的受访者,您好!我们是本地生活服务研究团队,正在进行一项关于会员权益合理性的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求,优化服务体验。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持与参与!
您目前是以下哪类本地生活服务APP的会员?(如外卖、出行、票务、生活服务等)
外卖类(如美团、饿了么)
出行类(如滴滴、高德打车)
票务/娱乐类(如猫眼、大麦)
综合生活服务类(如美团、支付宝)
其他
您成为该APP会员的时长是?
少于3个月
3-6个月
6-12个月
1-2年
2年以上
您通常通过何种方式开通会员?
连续包月/包年自动续费
单次购买月卡/年卡
参与活动(如积分兑换、任务奖励)获得
新用户免费体验
其他
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐开通此APP的会员?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对当前会员的【价格/费用】合理性进行评分(1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对当前会员的【权益内容(如优惠券、免配送费、专享价等)】实用性进行评分(1分非常不实用,5分非常实用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前会员权益中,哪些方面最让您满意?
折扣/优惠力度大
免运费/服务费
专属客服/优先处理
会员专享商品或活动
积分/成长值加速
其他
您认为当前会员权益中,最需要改进或增加的方面是?
降低会员价格
增加优惠券发放频率或额度
扩大免运费/服务费的适用范围
提供更多独家商品或服务
增加会员专属的线下活动
优化积分/成长体系的兑换价值
其他
您认为会员续费提醒(如自动续费前)的机制是否清晰、友好?
非常清晰友好
比较清晰友好
一般
不太清晰友好
非常不清晰友好
与非会员时期相比,成为会员后,您使用该APP的频率有何变化?
显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少
与非会员时期相比,成为会员后,您在该APP的月均消费金额有何变化?
显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少
请对会员权益的【宣传与实际体验的一致性】进行评分(1分完全不符,5分完全一致)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果未来会员价格上涨,您会如何选择?
只要权益同步提升,愿意接受
小幅上涨可以接受,权益不变也行
价格不变是底线,否则不再续费
立即停止续费,寻找替代服务
视具体情况而定
您希望会员体系能增加哪些跨界或联合权益?
与其他视频/音乐流媒体会员联动
与电商平台会员权益互通
与线下商超、餐饮品牌合作折扣
与银行/支付工具合作优惠
与交通出行服务(如共享单车、地铁)联动
其他
您是否清楚了解会员等级(如有)的晋升规则与对应权益?
非常清楚
比较清楚
一般,部分了解
不太清楚
完全不清楚
请对会员服务的【整体性价比】进行评分(1分性价比极低,5分性价比极高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于会员权益,您最想对APP运营方说的一句话或一个建议是什么?
    ____________
综合考虑价格、权益和服务,您未来续费当前会员的可能性有多大?
一定会续费
很可能会续费
不确定
可能不会续费
一定不会续费
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前所在的城市级别是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
您的个人月均可支配收入大致范围是?
3000元及以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上

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