互联网本地生活类APP整体实用性满意度调研

尊敬的受访者,您好!感谢您参与本次关于互联网本地生活类APP的调研。本问卷旨在了解您对常用本地生活APP的实用性与满意度,以期为产品优化提供参考。您的回答将完全匿名,请根据您的真实感受填写。
您最常使用哪个本地生活类APP?
美团
大众点评
饿了么
口碑
其他
您通常使用该APP的哪些主要功能?(可多选)
外卖/餐饮
酒店/旅游预订
电影/娱乐票务
生鲜/超市购物
打车/出行
休闲/玩乐(如KTV、足疗)
查找/浏览商家信息与评价
请从1到5分,为该APP整体功能的丰富度打分(1分表示非常不丰富,5分表示非常丰富)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该APP的界面设计是否清晰、易于操作?
非常清晰易操作
比较清晰易操作
一般
比较混乱难操作
非常混乱难操作
您在使用该APP搜索商家或服务时,通常能找到所需信息吗?
总是能快速找到
大多数时候能找到
有时能找到
很少能找到
几乎找不到
请从1到5分,为该APP的搜索准确性和相关性打分(1分表示非常不准确,5分表示非常准确)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该APP上商家/用户评价的真实性和可信度如何?
非常真实可信
比较真实可信
一般
比较不可信
非常不可信
您对该APP的优惠活动(如红包、满减、折扣券)的感知度如何?
活动很多且实用
活动较多但部分实用
活动一般
活动较少
几乎没有感受到活动
您在使用该APP进行支付时,流程是否顺畅、安全?
非常顺畅安全
比较顺畅安全
一般
偶尔遇到问题
经常遇到问题,感到不安全
请从1到5分,为该APP的订单处理速度和配送/服务履约准时性打分(1分表示非常慢/不准时,5分表示非常快/准时)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到问题需要联系客服时,该APP的客服渠道是否便捷、有效?
非常便捷有效
比较便捷有效
一般
比较低效
非常低效,难以联系
从0到10分,您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这款APP?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为该APP最需要改进的方面有哪些?(可多选)
界面与操作体验
搜索与推荐算法
商家/商品信息质量
价格与优惠力度
配送/服务速度与质量
客服响应与问题解决
会员/积分体系
其他
与同类其他APP相比,您认为该APP的整体实用性处于什么水平?
显著领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
请留下您对该APP(或本地生活服务)的任何其他意见或建议:
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每周使用本地生活类APP的频率是?
每天多次
每天1次
每周3-5次
每周1-2次
每月几次或更少

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