您目前使用的企业服务产品属于以下哪个类别？
SaaS（软件即服务）
PaaS（平台即服务）
IaaS（基础设施即服务）
其他
您通常通过哪种渠道获知产品续费信息？
系统内自动提醒
客户经理/销售主动联系
邮件通知
登录账户后自行查看
其他
续费提醒信息（如到期时间、价格、服务内容）是否清晰易懂？
您认为续费流程的入口（如从何处开始操作）是否容易找到？
非常容易找到
比较容易找到
一般
不太容易找到
非常难找到
续费操作页面（如订单确认页）的界面设计是否友好、直观？
非常友好直观
比较友好直观
一般
不太友好直观
非常混乱难懂
在续费过程中，您是否能方便地查看和确认当前服务配置与价格？
在续费时，您希望或已经体验过哪些便捷功能？（可多选）
一键续费
自动续费（订阅制）
在线合同/协议签署
多种支付方式（如对公转账、在线支付）
续费价格预估/计算器
历史订单与发票集中管理
其他
续费过程中的支付环节是否顺畅？
非常顺畅
比较顺畅
一般
偶尔遇到问题
经常遇到问题
续费成功后，相关确认（如成功通知、发票开具）是否及时、准确？
非常及时准确
比较及时准确
一般
不太及时准确
非常不及时且常有错误
当您对续费有疑问或需要帮助时，寻求客服或客户支持的渠道是否便捷？
您对续费过程中提供的客户支持（如响应速度、问题解决能力）满意吗？
与行业内其他同类产品相比，您认为我们产品的续费便捷性如何？
明显更便捷
略为便捷
差不多
略为不便
明显更不便
基于本次续费体验，您有多大可能向同行或朋友推荐我们的产品？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您认为当前续费流程在哪些方面最需要改进？（可多选）
简化操作步骤
优化界面与指引
提供更灵活的支付/合同选项
加强续费前的沟通与提醒
提升客服支持效率
提供更透明的价格与折扣信息
其他
请具体描述一次让您感到满意或不满意的续费经历，以及您的建议。
对于自动续费功能，您最关心或担忧的是什么？（如价格变动、服务中断风险等）