互联网企业服务类产品版本稳定性满意度调研

尊敬的客户,您好!感谢您在百忙之中参与本次调研。本次调研旨在了解您对我们产品版本稳定性的真实感受与评价,您的宝贵意见将直接帮助我们优化产品,提供更可靠的服务。本次调研大约需要5-8分钟,所有信息仅用于内部改进,我们将严格保密。感谢您的支持!
您所在的企业规模是?
50人以下
50-500人
500-2000人
2000人以上
您使用本产品的主要角色是?
IT/运维人员
产品/项目经理
研发工程师
业务部门用户
企业决策者
您使用本产品的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
偶尔使用
您目前使用的是哪个版本?
最新版本
上一个主要版本
更早的稳定版本
不清楚具体版本号
从0到10分,您有多大意愿向同行推荐我们产品的版本稳定性?(0分=完全不愿意,10分=非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请为最近一次主要版本更新的整体稳定性打分(1-5分,1分=非常不稳定,5分=非常稳定)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在最近3个月,您是否遇到过因产品版本更新导致的严重服务中断或故障?
是,遇到过多次
是,遇到过1-2次
否,从未遇到
如果遇到过问题,主要影响表现在哪些方面?(可多选)
核心功能不可用
性能显著下降(如加载慢、卡顿)
数据错误或丢失
与其他系统集成中断
用户界面异常或报错
未遇到问题
产品发布新版本前,您对更新通知(如更新内容、影响范围、时间安排)的清晰度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
当遇到版本相关的稳定性问题时,您对官方技术支持(如响应速度、解决方案有效性)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为我们的版本发布节奏(如更新频率)如何?
太快,影响业务连续性
适中,能平衡新功能与稳定性
太慢,无法及时获得重要修复或功能
您是否使用过产品的“回滚”或“降级”功能来应对版本问题?
是,使用过且效果良好
是,使用过但过程复杂
否,但知道有该功能
否,不知道有该功能
您认为哪些措施最能有效提升版本稳定性?(可多选)
更充分的内部测试
延长公测/灰度发布周期
提供更详细的更新前兼容性说明
优化自动回滚机制
建立更畅通的用户反馈与应急响应通道
加强发布前的自动化测试覆盖
请为您对我们产品长期版本迭代稳定性的信心度打分(1-5分,1分=毫无信心,5分=充满信心)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您使用过的同类竞品相比,您如何评价我们产品的版本稳定性?
显著优于竞品
略优于竞品
与竞品相当
略逊于竞品
显著逊于竞品
未使用过其他竞品
请描述一次令您印象深刻的、由版本更新引发的稳定性问题及其影响(如无,请填“无”)。
    ____________
对于提升产品版本稳定性,您还有哪些具体的建议或期望?
    ____________

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