您使用该企业服务类产品的主要角色是？
企业决策者/管理者
IT/技术负责人
部门负责人/核心用户
普通员工用户
系统管理员/运维人员
该产品对您/您企业核心业务的支持程度如何？
至关重要，是核心运营工具
比较重要，是常用工具之一
一般重要，偶尔使用
不太重要，可有可无
您有多大可能性向同行或朋友推荐我们这款产品？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请对产品的整体易用性（界面友好、操作简便）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对产品的功能满足度（功能是否满足您的业务需求）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对产品的性能与稳定性（响应速度、系统可用性）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客户服务与技术支持（响应速度、问题解决能力）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对产品的性价比进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为产品的哪些方面最让您满意？（可多选）
功能强大且实用
界面简洁易上手
系统稳定可靠
客户服务响应及时
产品更新迭代快
数据安全有保障
性价比高
与现有系统集成性好
您认为产品最需要改进或加强的方面是？（可多选）
增加新功能
优化现有功能细节
提升系统运行速度
降低使用复杂度
改进用户界面设计
提供更完善的培训或文档
加强客户支持
优化定价策略
提升数据安全等级
与市场上的同类产品相比，您认为我们产品的竞争力如何？
未来一年内，您所在企业续费或增加使用该产品的可能性是？
非常可能，计划续费/增购
比较可能，视情况而定
不确定
不太可能
确定不会续费
哪些因素会促使您在未来更换或停用我们的产品？（可多选）
找到了功能更优的替代品
价格过高
服务体验不佳
产品无法满足新的业务需求
系统频繁出现问题
公司战略或预算调整
其他（请在下题说明）
请简要说明上题中选择“其他”的具体原因，或补充任何促使您更换产品的其他因素。
您主要通过何种渠道了解产品更新、功能发布等信息？
产品内通知/公告
官方邮件/ newsletter
客户成功经理/销售
官网/帮助中心
行业媒体/社群
很少主动关注
您认为我们与您的沟通频率是否合适？
非常合适，沟通充分
比较合适
一般，可有可无
沟通太少，希望增加
沟通过多，希望减少
您对我们产品未来的发展（如新功能、新服务等）有什么具体的期待或建议？
如果请您用一句话总结对我们产品的印象或评价，您会说什么？
（若上题选择“愿意”）请留下您的称呼及邮箱或电话，以便我们与您联系。