互联网社交类APP转账功能满意度调查

您好!我们正在开展关于互联网社交类APP转账功能的用户体验调研。本问卷旨在了解您对相关功能的真实感受与需求,以帮助我们持续优化服务。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您最常使用哪个社交类APP的转账/红包功能?
微信
支付宝(朋友/生活圈)
QQ
微博
其他社交平台
您使用社交APP转账功能的频率是?
每天多次
每天1次
每周几次
每月几次
几乎不用
您最常在什么场景下使用社交APP的转账功能?
朋友间AA付款
节日/生日发红包
偿还小额借款
商业交易(如微商)
其他
请对您最常用APP的转账功能入口(如“+”号菜单、聊天窗口等)的便捷性进行评分(1-非常不便,5-非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为转账/发红包的操作流程是否复杂?
非常简单
比较简单
一般
有点复杂
非常复杂
在转账过程中,您是否遇到过因操作失误(如输错金额、转错人)而需要撤回或申诉的情况?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
您对社交APP转账到账速度的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为当前社交APP的转账功能在哪些方面需要改进?(可多选)
到账速度
操作流程简化
安全验证方式(如指纹、面容)
转账额度与手续费
到账提醒与记录查询
收款方确认与提醒
跨国/跨币种转账
其他
您是否关注或使用过社交APP内的“转账备注”功能?
每次都会使用并填写
偶尔使用
知道但从不使用
没注意到有这个功能
请对您最常用APP的转账记录查询与管理的便捷性进行评分(1-非常不便,5-非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社交APP转账功能的安全性(如资金安全、隐私保护)信任度如何?
完全信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
当进行大额转账时,您是否会因担心安全问题而改用银行APP或第三方支付平台?
总是会
经常会
偶尔会
很少会
从不会
您希望未来社交APP的转账功能增加哪些新特性?(可多选)
语音/视频确认转账
定时转账
多人AA收款自动发起
与日历/日程结合的场景化转账
更丰富的转账封面/动画
区块链技术支持的数字资产转账
其他
如果社交APP对超过一定额度的转账收取小额手续费,您会如何选择?
理解并接受,只要费率合理
会减少在该平台的大额转账
完全不能接受,将不再使用
视具体情况而定
总的来说,您有多大可能向朋友或家人推荐使用社交APP的转账功能?(0-完全不可能,10-极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请留下您对社交APP转账功能的其他具体意见或建议:
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