您最常使用的电商平台类型是？
综合类（如淘宝、京东、拼多多）
垂直类（如唯品会、得物、网易严选）
生鲜/社区团购类（如美团买菜、叮咚买菜）
跨境电商类（如天猫国际、考拉海购）
其他
您通常在哪些设备上使用电商平台？
智能手机APP
手机网页版
电脑网页版
平板电脑APP
平板电脑网页版
智能电视/大屏设备
您平均每月在电商平台下单的频率大约是？
1-3次
4-6次
7-10次
11次及以上
几乎不使用
综合考虑，您向朋友或同事推荐您最常使用的电商平台的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请为您最常使用的电商平台的“商品搜索与推荐”功能打分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的电商平台的“商品信息（图片、描述、评价）的丰富度和真实性”打分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的电商平台的“下单与支付流程的便捷性”打分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的电商平台的“物流配送（速度、服务、包裹状态跟踪）体验”打分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的电商平台的“售后服务（退换货、退款、客服响应）”体验打分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在电商平台购物时，哪些因素最能影响您的购买决策？
商品价格
用户评价与口碑
物流配送速度
平台/商家信誉
售后服务保障
促销活动力度
商品图片与描述
朋友/达人推荐
您对电商平台的个人信息保护和数据安全是否感到放心？
您使用过电商平台的哪些特色功能或服务？
直播购物
AR/VR试穿试用
以旧换新/回收
先享后付/分期付款
会员专属权益
社区/内容种草
游戏/互动任务
都未使用过
与一年前相比，您对主要使用的电商平台的满意度变化如何？
您认为当前电商平台最需要改进的方面有哪些？
打击虚假宣传和假冒伪劣商品
提升物流配送的稳定性和速度
优化售后客服的响应速度和处理效率
加强用户隐私和数据安全保护
简化购物流程和界面设计
提供更精准的商品推荐
增加更多优惠和促销活动
丰富商品品类和品质
您对电商平台提供的会员/付费订阅服务（如京东PLUS、淘宝88VIP等）的看法是？
物超所值，已购买
有吸引力，正在考虑
可有可无，看情况
不感兴趣，不会购买
不了解此类服务
请为您最常使用的电商平台的“APP/网站的整体操作流畅度和稳定性”打分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因不满而在某个电商平台停止购物？
是，并且已经停止
是，但偶尔还会用
否，虽然不满但仍在用
否，从未有过强烈不满
如果您曾因不满而停止使用某个平台，请简要说明主要原因。
未来一年，您预计在电商平台上的消费支出将如何变化？
您希望通过电商平台获得哪些新的购物体验或服务？
更智能的个性化购物助手
更完善的线上线下融合体验
更多可持续/环保商品选择
更便捷的跨境购物服务
更丰富的本地生活服务
更透明的商品溯源信息
更活跃的社交购物社区
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前所在的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区