唯品会整体使用满意度调查

尊敬的唯品会用户,您好!为了持续优化我们的产品与服务,为您提供更优质的购物体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间!
您使用唯品会的频率是?
几乎每天
每周数次
每月数次
偶尔使用
这是第一次使用
您主要通过哪种设备访问唯品会?
手机App
电脑网页
平板电脑
其他
总体来说,您有多大可能向您的朋友或家人推荐唯品会?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请为唯品会App/网站的页面加载速度和运行流畅度打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为唯品会商品搜索的准确性和便捷性打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为唯品会商品分类的清晰度和合理性打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常在唯品会购买哪些品类的商品?(可多选)
服装
鞋靴
箱包
美妆护肤
母婴用品
家居生活
运动户外
数码家电
食品生鲜
其他
请为您在唯品会购买的商品质量满意度打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您在唯品会购买的商品与描述/图片的相符程度打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为唯品会的商品价格竞争力(性价比)打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为唯品会的促销活动(如品牌特卖、限时抢购)吸引力和优惠力度打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对唯品会的商品库存充足情况是否满意?
非常满意,想买的通常都有货
比较满意,偶尔会缺货
一般,缺货情况时有发生
不太满意,经常遇到缺货
非常不满意
请为唯品会下单和支付流程的便捷性打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为唯品会的物流配送速度打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为唯品会的物流包装完好程度打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过唯品会的售后服务(如退换货、客服咨询等)?
是,经常使用
是,偶尔使用
从未使用过
【若使用过】请为唯品会售后服务的响应速度和问题解决效率打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
【若使用过】请为唯品会售后服务人员的态度和专业性打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为唯品会会员体系/积分/VIP特权的价值感知打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您认为唯品会最需要改进的方面是?(可多选)
商品质量
商品价格
商品品类丰富度
App/网站使用体验
物流配送速度
售后服务
促销活动力度
会员权益
其他
与其他主流电商平台(如淘宝、京东等)相比,您认为唯品会的核心优势在于?
品牌正品特卖
价格优惠力度
商品质量
用户体验
售后服务
无明显优势
您对唯品会未来的发展有何具体的建议或期待?
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