请对京东APP/网站的界面设计、操作流畅度进行整体评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为京东的商品搜索功能（如关键词匹配、筛选、排序）是否便捷有效？
非常便捷有效
比较便捷有效
一般
不太便捷有效
非常不便捷有效
您通常在京东购买哪些品类的商品？（可多选）
家用电器
电脑数码
手机通讯
食品生鲜
美妆个护
服饰鞋包
家居日用
图书文娱
医药保健
其他
您对京东快递员的服务态度和专业性评价如何？
非常专业，态度很好
比较专业，态度较好
一般
不太专业，态度一般
非常不专业，态度差
您认为京东提供的商品信息（如图片、详情、规格参数）是否准确详实？
非常准确详实
比较准确详实
一般
不太准确详实
非常不准确
您在使用京东过程中，对商品价格的竞争力感受如何？
非常有竞争力
比较有竞争力
一般
竞争力较弱
没有竞争力
您使用过京东的哪些会员或促销服务？（可多选）
PLUS会员
白条/京东支付
百亿补贴
秒杀/限时抢购
优惠券/红包
以旧换新
价保服务
都没使用过
您对京东PLUS会员提供的权益（如运费券、折扣等）满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
我不是PLUS会员
当您需要咨询或解决问题时，您对京东客服（在线、电话）的响应速度和服务质量是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
近期未联系过客服
您对京东的售后服务（如退换货流程、审核速度、退款效率）整体评价如何？
非常满意，流程顺畅高效
比较满意，基本顺畅
一般，有些繁琐
不太满意，效率较低
非常不满意，体验很差
近期未使用过售后
您认为京东在保护用户个人信息和支付安全方面的表现如何？
非常值得信赖
比较值得信赖
一般
不太值得信赖
非常不信任
从0到10分，您有多大可能向您的朋友或家人推荐使用京东？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
与您使用的其他主要电商平台（如淘宝/天猫、拼多多等）相比，您认为京东的核心优势在于？
物流速度快
商品品质有保障（尤其自营）
售后服务好
会员体系价值高
价格有竞争力
没有明显优势
不使用其他平台
您希望京东在哪些方面进行改进或加强？（可多选）
商品价格更具竞争力
第三方商家商品质量管控
物流配送范围与时效
售后服务流程与效率
APP/网站功能与体验
促销活动规则清晰度
客户服务响应与解决能力
会员权益价值
其他