考拉海购整体使用满意度调查

尊敬的考拉海购用户,您好!为了持续优化我们的产品与服务,为您提供更优质的购物体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。问卷将占用您约5分钟时间,您的所有反馈都将被严格保密并用于改进工作。感谢您的支持!
您使用考拉海购的频率是?
几乎每天
每周几次
每月几次
很少使用
这是第一次使用
您主要通过哪种设备访问考拉海购?
手机App
电脑网页
平板电脑
其他
请对考拉海购App/网站的页面设计、布局和美观度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对考拉海购的页面加载速度、操作流畅度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为考拉海购的商品搜索功能是否准确、便捷?
非常准确便捷
比较准确便捷
一般
不太准确便捷
非常不准确便捷
您在考拉海购主要购买哪些品类的商品?(可多选)
美妆护肤
母婴用品
营养保健
服饰鞋包
家居日用
数码家电
食品酒水
其他
请对考拉海购所售商品的质量、与描述的相符程度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对考拉海购商品价格的竞争力(性价比)感觉如何?
非常有竞争力
比较有竞争力
一般
竞争力较弱
完全没有竞争力
您对考拉海购的“正品保障”和“溯源”服务是否信任?
完全信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
请对考拉海购的订单处理速度(从下单到发货)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对考拉海购的物流配送速度及包装完好度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对考拉海购的售后服务(如退换货、问题咨询)体验如何?
非常满意,处理迅速专业
比较满意,基本能解决问题
一般,体验普通
不太满意,处理效率低
非常不满意,问题未解决
从0到10分,您有多大可能向您的朋友或家人推荐考拉海购?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
考拉海购的哪些功能或服务是您最看重的?(可多选)
正品溯源
黑卡会员权益
直播购物
社区/笔记分享
优惠活动/补贴
全球直采
会员专享价
其他
与您使用过的其他跨境电商平台相比,考拉海购的整体表现如何?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
您认为考拉海购目前最需要改进的方面是?(可多选)
商品价格
商品丰富度
页面/App体验
物流速度
售后服务
正品保障透明度
会员权益价值
营销活动力度
其他
您未来继续使用考拉海购的意愿如何?
肯定会继续使用
可能会继续使用
不确定
可能不会继续使用
肯定不会继续使用
对于考拉海购,您还有什么具体的意见或建议?(选填)
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