互联网电商平台商品搜索准确性满意度调查

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于电商平台商品搜索功能准确性的研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求,并持续优化搜索体验。本次调查预计耗时约5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与!
您最常使用哪个(或哪类)电商平台进行购物?
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商/快手电商
唯品会
其他
您平均每周使用电商平台的购物频率是?
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少使用
总体而言,您对您最常使用平台的商品搜索功能满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您使用搜索框时,您最期望搜索结果是?
完全符合我输入的关键词
在符合关键词的基础上,提供一些相关推荐
能智能理解我的模糊意图,提供最可能想要的商品
优先展示促销或热门商品
您认为当前平台的搜索结果,与您输入关键词的匹配程度如何?
非常匹配,总能找到目标商品
比较匹配,大部分是想要的
一般,需要筛选或修改关键词
不太匹配,经常出现无关商品
非常不匹配,很难找到目标
在您看来,哪些因素最影响搜索结果的准确性?(可多选)
关键词的拼写或表述是否精确
商品标题和描述是否规范、真实
平台的搜索算法(如是否理解同义词、错别字)
商家对商品标签的设置
个性化推荐算法的干扰
广告或推广商品的插入位置
其他
当搜索结果不理想时,您通常会怎么做?
立即修改或增加关键词重新搜索
使用筛选/排序功能(如按销量、价格)
浏览前几页,手动寻找
放弃搜索,去其他平台或通过分类查找
直接联系客服询问
您对搜索结果页的筛选和排序功能(如按品牌、价格区间、发货地等)的易用性和有效性满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否经常使用“搜索联想词”或“搜索历史”功能?
经常使用,很有帮助
偶尔使用
很少使用
从未注意过这个功能
基于您最近的搜索体验,您有多大可能向朋友或家人推荐该平台的搜索功能?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过搜索到的商品图片与实物严重不符的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您认为提升搜索准确性,平台最应该优先改进以下哪些方面?(可多选)
优化核心搜索算法,提高关键词匹配精度
加强对商家商品信息(标题、图片、属性)的审核与管理
提供更强大、更直观的筛选和排序工具
改进“以图搜图”功能的准确率
减少无关广告对搜索结果的干扰
让个性化推荐更贴合真实需求,而非过度猜测
提升对长尾、小众商品搜索的支持
其他
与一年前相比,您感觉该平台的搜索准确性有变化吗?
有明显提升
有轻微提升
感觉差不多,没变化
感觉变差了
不确定/没注意
请描述一次令您印象深刻的、成功或失败的平台搜索经历。(例如:您想找什么?输入了什么词?结果如何?)
    ____________
您是否愿意在未来参与关于搜索功能改进的深度访谈或测试?
非常愿意
可以考虑
不太愿意
完全不愿意
对于电商平台的商品搜索功能,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
为了后续可能的调研回访,您是否愿意留下一个联系方式(如邮箱)?此信息将单独保存,与问卷答案分离。
愿意(请在下题填写)
不愿意
(选填)您的邮箱地址是:
    ____________

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