您通常使用哪些互联网电商平台购物?(可多选平台,此为单选题型询问使用频率最高的平台)
总体而言,您认为当前电商平台的用户评价对您的购物决策有多大参考价值?(1分表示毫无价值,5分表示价值极高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在查看评价时,最关注哪些类型的信息?
带图片/视频的评价
追评(使用一段时间后的评价)
好评内容
差评内容
商家回复
评价者的用户等级/信誉
其他
您认为目前电商平台的商品评价真实性如何?
非常真实,基本可信
比较真实,大部分可信
一般,真假参半
不太真实,水军较多
非常不真实,刷评严重
您遇到过以下哪种情况最影响您对评价的信任?(单选最影响的一项)
评价内容过于简短、模板化
图片/视频与商品严重不符
疑似商家刷的好评
恶意差评或竞争对手抹黑
未发现明显问题
平台提供的“问大家”或“买家答疑”等功能,对您的决策帮助有多大?(1分表示毫无帮助,5分表示帮助极大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台现有的评价排序机制(如“最新”、“好评”、“追评”等)是否便于您找到有价值的信息?
您希望平台在评价系统方面增加或强化哪些功能?
更严格的刷评识别与过滤
支持评价者上传更长期的使用体验视频
增加“评价真实性”的众裁或标识
按商品属性(如尺寸、颜色)筛选评价
提供评价内容的AI总结摘要
其他
您有多大可能向朋友推荐您最常使用的电商平台,基于其商品评价的参考价值?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
与纯文字评价相比,带有图片或视频的评价对您的参考价值如何?
价值高很多
价值稍高一些
价值差不多
价值更低(可能造假)
当好评和差评内容矛盾时,您通常更倾向于相信哪种?
更相信详细具体的差评
更相信详细具体的好评
参考中评或追评
无法判断,选择放弃购买
您认为商家对差评的回复和解释,在多大程度上能挽回您的购买信心?(1分表示完全不能,5分表示完全可以)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次您因为参考了用户评价而成功“避坑”或“种草”某商品的经历。(选填)
您是否愿意在购买后花费时间撰写详细的评价来帮助其他买家?
非常愿意,经常写
比较愿意,偶尔写
一般,除非有奖励
不太愿意,很少写
从不写评价
哪些因素会激励您更认真地撰写评价?
平台积分/金币奖励
商家提供优惠券或返现
希望分享真实体验帮助他人
对商品特别满意或特别不满意
平台社区等级或荣誉体系
其他
您的年龄阶段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上