您最近一次在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）下单购物是在？
您最常使用哪种设备进行网购？
手机/平板APP
手机/平板网页
电脑网页
电脑客户端
总体而言，您对当前常用电商平台“从选品到提交订单”整个流程的便捷性满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在填写收货地址时，您最常遇到的情况是？
系统自动填充，非常准确
需手动选择省市区，但地址库匹配良好
地址库不全，需要手动输入大部分信息
每次都需要完全手动输入
在订单确认页面，哪些信息您认为展示得不够清晰或容易忽略？（可多选）
商品总价与优惠明细
运费
预计送达时间
发票信息
支付方式
商家/平台服务协议
其他
您认为平台提供的“地址管理”功能（如新增、编辑、删除地址）是否便捷？
如果0分代表“极不可能”，10分代表“极有可能”，您向朋友推荐当前常用电商平台“订单填写体验”的可能性有多大？
在提交订单前，核对商品信息、价格、优惠的步骤，您觉得流程设计得如何？
一目了然，核对高效
信息分散，需要来回翻看
关键信息（如有效期）不明显
基本不核对，直接提交
您希望订单填写页面在哪些方面进行优化？（可多选）
更智能的地址自动填充
更清晰的优惠券使用说明与叠加规则
更突出的商品库存/限购提示
更便捷的发票抬头管理与选择
更简化的支付方式选择步骤
其他
当您需要修改订单信息（如地址、商品规格）时，通常的操作体验是？
返回上一级或购物车修改，流程清晰
可以原地修改，很方便
流程繁琐，容易出错
基本不修改，宁愿重新下单
您对电商平台“保存常用联系人/地址”功能的易用性评价如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在支付环节，您认为跳转或加载速度是否影响您的下单意愿？
速度很快，无影响
偶尔卡顿，但可接受
经常卡顿，影响体验
非常慢，可能导致放弃支付
您认为哪些因素最能提升订单填写的“一站式”便捷体验？（可多选）
所有信息（地址、支付、发票）一次填好，长期有效
平台根据购物历史智能推荐地址/支付方式
清晰的进度条提示当前处于哪一步
提供订单填写“草稿箱”功能，可随时回来继续
其他
与一年前相比，您觉得常用电商平台的订单填写流程有进步吗？
进步非常明显
有一些进步
感觉差不多
反而更复杂了
没有留意
请描述一次您印象深刻的、特别顺畅或特别糟糕的电商平台下单经历（可选填）：
如果“一键下单”功能需要预先设置好地址、支付等全部信息，您的态度是？
非常愿意设置，追求极速购物
愿意设置，但担心安全与误操作
看情况，只对常购商品使用
不愿意，更习惯每一步自己确认
在填写订单时，哪些安全提示或验证环节是您认为必要且合理的？（可多选）
支付密码/指纹/人脸识别
短信验证码
收货地址变更提示
大额交易风险提示
登录状态异常提示
其他
综合考虑便捷性与安全性，您对当前电商平台订单填写流程的整体信任度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
对于电商平台优化订单填写流程，您还有什么其他建议或期待？