您最常使用哪一类电商平台进行购物？
综合类（如淘宝、京东）
垂直类（如唯品会、得物）
生鲜/本地生活类（如美团、盒马）
跨境电商类（如亚马逊海外购、考拉海购）
其他
您通常会在电商平台使用哪些支付方式？（可多选）
支付宝
微信支付
银行卡/信用卡支付（含网银）
平台支付（如京东白条、抖音月付）
货到付款（现金/POS机）
数字人民币
云闪付（银联）
Apple Pay / 华为Pay等手机Pay
其他
您认为当前主流电商平台提供的支付方式种类是否足够丰富？
非常丰富，完全满足需求
比较丰富，基本满足需求
一般，部分场景下选择有限
比较匮乏，经常感到不便
非常匮乏，严重影响购物体验
请对您最常用的支付方式（如支付宝）的整体使用满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在支付过程中，您最看重以下哪个因素？
支付速度与便捷性
支付安全性
支持的银行卡或账户范围
是否有优惠/积分活动
支付界面的清晰友好程度
您认为哪些支付方式在电商平台的普及度或体验仍有待提升？（可多选）
数字人民币
手机Pay（如Apple Pay）
云闪付
跨境支付（如外卡支付）
分期付款/信用支付
货到付款
其他
当您偏好的支付方式不可用时，您通常会？
放弃购买，寻找其他支持该方式的平台
尝试使用其他可用的支付方式
联系客服询问能否开通
感到非常不满并可能投诉
视情况而定
基于支付体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0分极不可能，10分极有可能）
您是否曾因支付问题（如方式不支持、流程复杂、失败等）而放弃在某个电商平台下单？
您希望未来电商平台增加或优化哪些支付相关功能？（可多选）
更灵活的分期付款选项
更完善的国际/外币支付
生物识别支付（如刷脸、指纹）
一键合并支付多个订单
支付方式智能推荐
更透明的支付手续费说明
其他
对于新兴的支付方式（如数字人民币），您持何种态度？
非常愿意尝试，乐于接受新鲜事物
愿意尝试，但会先观察其安全性和普及度
持观望态度，除非有明确优势或优惠
不太愿意尝试，习惯现有方式
完全不愿意尝试
请对电商平台支付环节的整体安全性进行评分（1分非常不安全，5分非常安全）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为支付方式的多样性对您选择电商平台的影响程度如何？
决定性因素，会优先选择支付方式多的平台
重要影响因素，会纳入考虑
一般影响因素，有更好，没有也行
几乎不影响，主要看商品和价格
完全不影响
请描述一次您印象深刻的、因支付方式带来的良好或糟糕的电商购物体验。
您是否关注过支付方式背后的手续费或费率问题？
非常关注，会对比选择费率低的
比较关注，有所了解
偶尔关注，不太在意
从不关注
您通过哪些渠道了解电商平台支持的支付方式信息？（可多选）
下单时在支付页面查看
平台官网或APP的帮助中心
社交媒体或网友分享
客服咨询
从未主动了解，随用随看
其他
在跨境海淘购物时，您对支付方式的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不进行跨境购物
对于电商平台优化支付方式多样性，您还有什么具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每月在电商平台的购物频率大约是？
几乎每天
每周数次
每周1次
每月数次
每月1次或更少