您最常使用哪一类互联网电商平台进行购物？
综合类电商（如淘宝、京东、拼多多）
垂直类电商（如唯品会、得物）
生鲜/本地生活类（如美团、叮咚买菜）
跨境电商（如天猫国际、亚马逊海外购）
其他
您通常使用哪些支付方式完成电商购物？（可多选）
支付宝
微信支付
银行卡快捷支付
平台钱包/信用支付（如花呗、白条）
云闪付
数字人民币
货到付款
其他
请对您最常用电商平台的支付流程整体便捷性进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在支付过程中，最看重以下哪个因素？
支付速度（从提交订单到支付成功的时间）
支付方式的多样性
支付安全性（如验证方式、风险提示）
支付界面的清晰与操作流畅度
优惠活动与支付立减
您认为支付环节的跳转（如从购物车跳转到支付页面、从支付页面跳转到银行/第三方APP）是否顺畅？
非常顺畅，几乎没有感知
比较顺畅，偶尔有轻微延迟
一般，有时会卡顿或需要重新加载
不太顺畅，跳转过程较慢或易出错
非常不顺畅，经常失败
您是否曾因支付流程复杂或失败而放弃下单？
从未有过
偶尔（1-2次）
有时（3-5次）
经常（超过5次）
您在支付过程中遇到过哪些问题？（可多选）
支付页面加载缓慢或卡顿
支付方式不支持或无法选择
银行卡/第三方支付验证失败
优惠券/红包无法使用或未抵扣
支付成功后未及时显示成功页面
重复扣款或扣款未成功但订单显示失败
未遇到过问题
您对电商平台提供的“刷脸支付”、“指纹支付”等生物识别支付方式的便捷性感受如何？
非常便捷，极大地简化了支付步骤
比较便捷，但有时识别不够准确
感觉一般，与传统密码支付差异不大
不太便捷，对安全性有顾虑
从未使用过
在跨境或海外电商平台购物时，您认为支付流程（如货币转换、国际支付支持）的便捷性如何？
非常便捷，与国内购物体验无异
比较便捷，但需要额外步骤（如验证）
一般，支付方式有限且流程稍显复杂
不太便捷，经常遇到支付障碍
没有相关购物经验
您对平台“先用后付”、“分期付款”等信用支付工具的申请和使用流程是否满意？
非常满意，申请简单，使用方便
比较满意，流程清晰但额度有限
一般，申请或使用过程中有些繁琐
不太满意，申请门槛高或流程不透明
从未使用过
请对电商平台支付环节的安全保障措施（如短信验证、风险拦截提示等）的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在促销活动（如双11、618）期间，您感觉支付系统的稳定性和流畅度与平时相比如何？
比平时更流畅稳定
与平时基本一致
比平时稍慢，但能完成支付
比平时慢很多，经常出现拥堵或失败
没有在促销期间购物的经历
您希望电商平台在支付便捷性方面进行哪些改进？（可多选）
简化支付步骤，减少跳转
增加更多支付方式（如数字人民币）
优化支付界面，信息展示更清晰
提升支付速度，尤其是高峰期
加强支付失败后的引导与解决方案
提供更智能的默认支付方式推荐
其他
您是否愿意授权电商平台记录您的常用支付方式，以实现“一键支付”？
非常愿意，这能极大提升效率
比较愿意，但希望有明确授权提示和关闭选项
一般，对数据安全有些顾虑
不太愿意，希望每次手动选择
完全不愿意
您对提升互联网电商平台支付体验，还有哪些具体的意见或建议？