您最近一个月内，在互联网电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）的购物频率大约是？
每周3次或以上
每周1-2次
每月2-3次
每月1次
少于每月1次
您通常使用哪种类型的电商平台进行购物？
综合类平台（如淘宝、京东、拼多多）
垂直类平台（如唯品会、得物）
生鲜/即时零售平台（如盒马、美团买菜）
品牌官方商城/APP
其他
在您最近3次的电商购物经历中，配送商品与您订单信息完全一致的次数是？
请对您最近一次购物时，商品配送的准确性（即收到的商品与订单完全一致）进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到过哪些与配送准确性相关的问题？（可多选）
发错商品（颜色、尺码、型号等）
商品数量不对（多件/少件）
收到非自己购买的商品
商品包装破损导致内容物损坏
配送地址错误，导致送错地方
未遇到以上问题
当您遇到配送不准确的问题时，您通常会如何处理？
联系电商平台客服
联系物流公司/快递员
在订单页面申请售后（退货/换货/补发）
嫌麻烦，不处理
其他
您认为，导致配送不准确问题的主要原因可能在于？
电商平台仓库分拣错误
物流/快递公司操作失误
商家发货错误
配送地址信息填写不清
多方责任，难以界定
当您因配送不准确问题联系客服后，对问题解决的速度和效率满意吗？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，提高物流配送准确性，以下哪项措施最为重要？
加强仓库分拣环节的自动化与校验
提升物流人员培训与管理
优化订单信息核对与确认流程
提供更清晰的配送进度追踪
建立更高效的售后赔付机制
基于您近期的整体体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
配送准确性问题是否会影响您未来在同一平台继续购物的意愿？
会严重影响，可能不再使用
会有一定影响，会减少使用频率
影响不大，只要售后能解决就行
完全没有影响
您希望电商平台在提升配送准确性方面，提供哪些额外服务或信息？（可多选）
发货前的商品实物拍照确认
更详细的包裹内物品清单（含图片）
实时物流节点异常预警
配送员上门前的电话/短信二次确认
更便捷的一键售后通道
其他
总体而言，您对当前主要使用的电商平台的物流配送准确性整体满意度如何？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升互联网电商平台的物流配送准确性，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）