请问您最近一次使用电商平台购物（并收到货品）是在多久以前？
您最近一次收到包裹时，配送人员的整体服务态度如何？
配送人员在联系您时（如电话或短信），沟通是否礼貌、清晰？
非常礼貌清晰
比较礼貌清晰
一般
不太礼貌清晰
非常不礼貌清晰
配送人员是否按照您的要求（如放置指定位置、联系家人等）处理包裹？
完全按照要求
基本按照要求
部分按照要求
基本未按照要求
完全未按照要求
配送人员的着装和仪容仪表是否整洁、专业？
非常整洁专业
比较整洁专业
一般
不太整洁专业
非常不整洁专业
配送人员是否主动提供帮助（如搬运重物、提醒检查包裹等）？
请为您最近一次接触的配送人员的服务专业度打分（1-5分，1分为非常不专业，5分为非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在本次配送服务中，您认为配送人员哪些方面做得比较好？（可多选）
态度热情友好
沟通及时有效
操作规范熟练
耐心解答疑问
主动提供帮助
其他
在本次配送服务中，您认为配送人员哪些方面有待改进？（可多选）
态度冷淡/不耐烦
沟通不及时/不清晰
操作粗鲁/不规范
未按要求处理包裹
着装/仪表不整
无改进之处
其他
与您接触过的其他平台配送人员相比，本次配送人员的服务态度处于什么水平？
基于本次体验，您未来是否愿意优先选择该平台的配送服务？
您有多大可能向朋友或同事推荐该平台的物流配送服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为配送人员的服务态度对您整体购物体验的影响有多大？
影响非常大
影响比较大
一般
影响比较小
几乎没有影响
您希望通过哪些方式对配送服务进行评价或反馈？（可多选）
订单完成后的评分页面
短信链接
APP内推送
电话回访
其他
对于提升电商平台物流配送人员的服务态度和质量，您有什么具体的建议或期望？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常使用哪些类型的电商平台？（可多选，此为单选题型，请选择最主要的一个）
综合类（如淘宝、京东）
垂直类（如唯品会、得物）
生鲜/即时零售类（如美团买菜、叮咚买菜）
社区团购类
其他
（选填）如果您愿意，请留下您的联系方式（手机号或邮箱），以便我们在必要时与您进一步沟通服务改进细节。