在过去一年中，您最常使用哪个或哪些互联网电商平台进行购物？（请选择最主要的一个）
您最近一次网购时，对商品物流信息的关注频率是？
频繁查看（下单后每天查看多次）
偶尔查看（每天查看1-2次）
有需要时查看（如临近预计送达时间）
几乎不查看，等待送达通知
总体而言，您对您最常使用电商平台的物流信息跟踪准确性满意度如何？
请对物流信息更新的及时性进行评分（1分为非常不及时，5分为非常及时）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对物流信息更新的准确性（如位置、状态描述与实际相符）进行评分（1分为非常不准确，5分为非常准确）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过以下情况？（可多选，但请选择最令您困扰的一项）
物流信息长时间不更新
物流状态显示与实际不符（如已签收但未收到）
预计送达时间频繁变更或严重延迟
物流轨迹地图信息不准确或缺失
未遇到过上述问题
您通常通过哪些渠道查看物流信息？（可多选）
电商平台App内的订单页面
电商平台发送的短信通知
物流公司官方App/网站
第三方快递查询平台
电商平台的微信/支付宝小程序
请对电商平台App内物流信息页面的易用性和信息清晰度进行评分（1分为非常差，5分为非常好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当物流信息出现异常（如长时间不更新、状态异常）时，您首先会采取什么行动？
联系电商平台客服
联系物流公司客服
在订单页面自助查询或反馈
暂时等待，观察后续情况
其他
在您联系客服后，问题通常能得到有效解决吗？
总是能
大多数时候能
有时能，有时不能
很少能
从未解决过
基于您最近的物流信息跟踪体验，您有多大可能向朋友或家人推荐该电商平台的物流服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您希望电商平台在物流信息跟踪方面增加或改进哪些功能？（可多选）
更精准的实时位置地图（如高精度定位）
更智能的异常预警和主动通知
更详细的配送员信息和预计到达时间
物流环节的实时视频或图片查看
与社区驿站/快递柜更流畅的信息同步
其他
物流信息的准确性是否会显著影响您对该电商平台的复购意愿？
会，是决定性的重要因素
会，是比较重要的因素
影响不大，更看重商品和价格
几乎没有影响
请描述一次令您印象深刻的物流信息跟踪体验（可以是好的，也可以是不好的），并说明原因。
对于提升物流信息透明度，您认为以下哪方面最为紧迫？
跨境物流的详细信息
生鲜冷链等特殊商品的温控等状态
大件商品（如家具家电）的配送进度
农村及偏远地区的物流覆盖信息
以上都很重要
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月进行网购的频率大约是？
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您通常网购的商品类型主要是？（请选择最主要的一类）
服装鞋帽
数码家电
食品生鲜
美妆个护
家居日用
图书音像
其他
关于电商平台的物流信息跟踪服务，您还有哪些其他意见或建议？