您最近一次收到电商包裹（来自淘宝、京东、拼多多等平台）是在多久之前？
您最近一次网购的商品类型是？
服装鞋帽
数码家电
食品生鲜
美妆个护
图书文具
家居日用
其他
您最近一次收到的包裹外包装（如纸箱、快递袋）整体状况如何？
完好无损，非常整洁
有轻微褶皱或压痕，但不影响内部
有明显破损、撕裂或严重变形
包装完全破损，商品暴露在外
包裹外包装的破损情况，最可能由哪个环节造成？
长途运输挤压
末端配送抛扔
仓库分拣不当
包装材料本身强度不足
无法判断
打开外包装后，商品的内包装（如产品原盒、气泡膜、填充物）保护效果如何？
内包装完好，商品被牢固固定
内包装有轻微移位，但商品未受损
内包装破损或填充不足，商品有晃动
几乎没有内包装保护
请对本次物流包装对商品的整体保护效果进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您收到的商品本身是否因包装问题出现了损坏？
完好无损
有轻微瑕疵（如划痕、凹陷）
出现明显损坏或功能故障
商品完全损坏无法使用
您认为哪些类型的商品对包装完好度的要求更高？（可多选）
易碎品（玻璃、陶瓷）
精密电子产品
生鲜食品
液体类商品
贵重物品（首饰、奢侈品）
大件家具家电
所有商品都同样重要
您认为当前电商平台普遍使用的包装材料（如纸箱、泡沫、气泡袋）的环保程度如何？
非常环保，可完全降解
比较环保，但仍有改进空间
一般，过度包装现象常见
不环保，产生大量塑料垃圾
您是否愿意为了更完好、更环保的包装支付少量额外费用（如1-3元）？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
基于您近期的整体体验，您有多大可能向朋友推荐该电商平台的物流服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您希望电商平台在物流包装方面进行哪些改进？（可多选）
使用更坚固耐用的外包装材料
增加内部填充物（气泡膜、珍珠棉）的用量和品质
推广可循环使用的环保包装箱
对易碎品增加醒目的警示标识
提供包装加固的付费选项
优化仓库分拣和装卸流程
加强对配送员的培训与管理
当您发现包装破损导致商品受损时，您通常会如何解决？
联系平台客服申请退换货
联系物流公司投诉
联系商家协商解决
嫌麻烦，如果损失不大就自认倒霉
给予差评并描述问题
您认为包装完好度对您的整体购物满意度影响有多大？
影响非常大，是决定是否复购的关键因素之一
影响比较大，会降低购物体验
有一定影响，但更看重商品本身和价格
影响很小，几乎可以忽略
对于提升电商物流的包装完好度和整体体验，您还有什么具体的意见或建议？
您的年龄是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月进行网购的频率是？
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上