您通常在哪些品类上遇到商品质量问题？
服装鞋帽
数码家电
美妆个护
食品生鲜
家居日用
图书音像
运动户外
从未遇到
总体而言，您对最近一次在该平台购买的商品质量满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为商品实物与平台描述（图片、参数等）的相符程度如何？
当遇到商品质量问题时，您通常采取哪些方式解决？
联系卖家协商
申请平台客服介入
直接退货/退款
给予差评/写评价
自认倒霉，不再追究
您对平台处理商品质量纠纷的效率和公正性满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪个因素对商品质量影响最大？
品牌/商家信誉
商品价格
用户评价与评分
平台监管力度
物流与包装
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台？
您主要通过哪些信息来判断商品质量？
商品详情页描述
用户评价（带图/视频）
销量数据
品牌官方信息
社交媒体测评
客服咨询
您认为平台在打击假冒伪劣商品方面的力度如何？
力度很大，效果明显
有一定力度，但仍有漏洞
力度一般，问题较多
力度很小，基本靠运气
不清楚
请描述一次您遇到的印象深刻的商品质量问题（如无，请简述您对商品质量的期望）。
相比线下购物，您认为电商平台的商品质量总体如何？
明显优于线下
略优于线下
与线下差不多
略差于线下
明显差于线下
您希望平台在保障商品质量方面加强哪些措施？
更严格的商家入驻审核
更透明的商品溯源信息
更严厉的处罚与清退机制
更完善的消费者保障计划
引入第三方质量检测
优化评价系统防刷评
如果遇到一次严重的质量问题，您是否会继续在该平台购物？
会，平台处理得当即可
会，但会避开该商家
可能会减少使用频率
基本不会，考虑换平台
绝对不会再使用
您认为“商品质量”在您选择电商平台时的重要性如何？
最重要因素
非常重要
比较重要
一般重要
不太重要
对于提升电商平台整体商品质量，您还有哪些其他建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每月在电商平台的大致消费金额是？
500元以下
500-2000元
2001-5000元
5001-10000元
10000元以上