您最常使用哪个(或哪类)电商平台进行购物?
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音/快手电商
唯品会
其他
总体而言,您对当前电商平台促销活动(如双11、618、日常大促)的整体透明度满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在参与促销活动时,您是否遇到过“先涨价后降价”的情况?
您认为平台展示的“原价”或“划线价”是否清晰、可信?
非常清晰可信
比较清晰可信
一般
不太清晰可信
非常不清晰可信
在促销活动中,您最关注哪些信息的透明度?(可多选)
商品真实历史价格
优惠券/满减的使用门槛与范围
活动的真实参与商品范围
赠品/附件的具体规则与数量
保价服务的具体条款
抽奖/红包的中奖概率与规则
平台关于“优惠券叠加规则”的说明是否易于理解?
非常容易理解
比较容易理解
一般
比较难理解
非常难理解
您是否清楚了解促销活动中“保价”服务的申请条件与流程?
当您对促销规则有疑问时,平台客服的解答是否清晰、有效?
总是清晰有效
通常清晰有效
有时清晰有效
很少清晰有效
从未获得有效解答
您认为电商平台在公示促销活动的中奖概率、红包金额范围等概率性信息方面做得如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否因为促销规则不透明(如隐藏条款、复杂计算)而产生过计划外的消费?
您通常通过哪些渠道了解促销活动的详细规则?(可多选)
商品详情页
活动主会场页面
平台规则公告/帮助中心
商家客服咨询
社交媒体/博主测评
自己计算或摸索
您认为平台在促销活动结束后,对争议(如价格问题、规则解释)的处理是否公正、及时?
非常公正及时
比较公正及时
一般
不太公正及时
非常不公正及时
与一年前相比,您感觉电商促销活动的透明度有何变化?
有明显提升
略有提升
没有变化
略有下降
明显下降
基于您的体验,您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
您希望电商平台在提升促销透明度方面,优先改进哪些方面?(可多选)
强制公示商品近30天/90天价格曲线
简化优惠计算规则(如减少叠加层级)
醒目提示活动商品范围与排除商品
明确公示所有概率性活动的中奖率
优化保价服务的自动触发与提醒
加强客服对促销规则的培训与解答
如果平台推出“透明促销”认证标签(承诺无隐藏条款、价格真实等),会影响您的购买决策吗?
会,优先选择带此标签的商品/店铺
可能会,作为一个重要参考
影响不大,更看重其他因素
完全不会影响
请分享一次您因促销规则不透明而导致的不愉快购物经历,或提出您对提升透明度的具体建议。
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的月均可支配收入大致范围是?
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上