您最常使用哪个（或哪类）电商平台进行积分兑换？
淘宝/天猫
京东
拼多多
唯品会
苏宁易购
其他平台
您平均多久会查看一次自己的平台积分？
每天
每周
每月
有兑换需求时才会查看
几乎不查看
您通常通过什么渠道了解积分兑换活动信息？
App推送通知
平台首页/活动页面
短信/邮件提醒
社交媒体/社群
朋友/家人告知
从不关注
您认为在平台上找到积分入口（如“我的积分”、“积分中心”）的难易程度如何？
您认为积分可兑换的商品/服务种类丰富度如何？
非常丰富，总能找到想要的
比较丰富，基本能满足需求
一般，选择有限
比较匮乏，没什么可换的
非常匮乏，几乎没有可换的
您对兑换所需积分的定价（即商品价值与所需积分比例）的合理性评价如何？
在兑换过程中，您对积分抵扣流程的顺畅度（如点击兑换、确认订单、支付差价等步骤）是否满意？
您是否遇到过积分兑换失败（如系统错误、库存不足、积分被扣但未成功兑换等）的情况？
您通常使用积分兑换哪些类型的商品或服务？（可多选）
小额现金券/红包
大额优惠券/满减券
实物商品（如日用品、小家电）
虚拟商品（如视频会员、游戏点卡）
平台特色服务（如免运费券、优先客服）
公益捐赠
其他
您对积分兑换后的物流配送（如发货速度、物流跟踪）或虚拟商品发放的时效性是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用（未兑换过实物/虚拟商品）
您认为平台的积分有效期设置（如1年、2年到期）是否合理？
非常合理
比较合理
一般
不太合理（时间太短）
非常不合理（时间太短）
不清楚有效期
您是否了解或使用过积分与其他权益（如会员等级、优惠券）组合使用的功能？
非常了解并经常使用
了解但偶尔使用
了解但从未使用
听说过但不了解
完全不知道
总体而言，您对当前使用的电商平台积分兑换的整体便捷性打几分？（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的积分兑换体验，您有多大可能向朋友或家人推荐该平台的积分体系？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与过去一年相比，您感觉该平台的积分兑换体验有何变化？
有明显改善
略有改善
没有变化
略有变差
明显变差
不确定
您认为目前积分兑换流程中，最需要改进的方面是？（可多选）
积分获取规则更透明
兑换商品种类更丰富
兑换流程更简化
积分价值感提升（更“值钱”）
积分有效期延长或取消
客服支持更及时
与其他会员权益更好联动
其他
对于提升互联网电商平台积分兑换的便捷性和吸引力，您还有哪些具体的意见或建议？