互联网电商平台内容更新满意度调查

尊敬的平台用户,您好!我们正在进行一次关于平台近期内容更新的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化产品,为您提供更优质的服务。本次问卷预计耗时3-5分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的参与!
您使用本电商平台的频率是?
每天多次
每天一次
每周数次
每月数次
很少使用
您最近是否注意到平台有哪些方面的更新?(可多选)
首页界面/布局
商品搜索/筛选功能
商品详情页展示
购物车/结算流程
促销活动页面
会员/积分体系
客服/售后界面
未注意到明显更新
总体而言,您对本次平台内容更新的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为更新后的平台界面设计(如色彩、图标、布局)相比之前如何?
明显更美观、清晰
略有改善
感觉差不多
略有退步
明显更混乱、不美观
更新后,您查找心仪商品的效率有何变化?
查找速度明显变快
查找速度略有提升
没有明显变化
查找速度略有下降
查找速度明显变慢
基于本次更新体验,您有多大可能向朋友或家人推荐我们的平台?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您最喜欢本次更新中的哪些新功能或改进?(可多选)
个性化推荐更精准
商品图片/视频更清晰
商品信息(参数、评价)展示更全面
下单/支付流程更快捷
活动规则更易懂
物流跟踪更实时
客服响应更及时
没有特别喜欢的
更新后,您在浏览商品或参与活动时,是否遇到过操作困惑或页面错误?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
如果遇到过操作困惑或页面错误,请简要描述具体情况(例如:在哪个页面、进行什么操作时遇到)。
    ____________
与更新前相比,您认为平台的整体运行流畅度(加载速度、页面切换)如何?
明显更流畅
略有改善
没有变化
略有卡顿
明显更卡顿
本次更新在多大程度上满足了您的购物需求或期待?(1分完全未满足,5分完全满足)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台在哪些方面仍有较大的改进空间?(可多选)
商品质量把控与展示
价格竞争力与优惠力度
物流配送速度与服务
售后服务与纠纷处理
会员权益与增值服务
平台互动与社区氛围
个性化推荐算法
其他
针对上题您选择的“其他”项,请具体说明您认为需要改进的方面。
    ____________
您主要通过哪种设备访问我们的电商平台?
手机APP
手机浏览器
电脑网页
平板电脑
其他
更新后,您使用本平台购物的意愿有何变化?
意愿大幅增加
意愿略有增加
没有变化
意愿略有降低
意愿大幅降低
请留下您对平台未来更新方向或功能的任何宝贵建议或期望。
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您通常在本平台购买哪类商品?(可多选)
服装鞋帽
美妆个护
数码家电
家居日用
食品生鲜
图书文娱
运动户外
其他
针对上题您选择的“其他”类商品,请具体说明。
    ____________

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