您最近一年内最常使用的电商平台是？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
小红书
得物
其他
您使用该电商平台的主要目的是？
购买日用品/食品
购买服装/配饰
购买电子产品/家电
购买美妆护肤
浏览/发现好物
社交互动
其他
您是否关注或使用过该平台发布的新功能或界面更新？
非常关注并主动尝试
偶尔注意到并会尝试
注意到但很少尝试
完全没注意到
您通常通过什么渠道了解到平台的功能更新？
App内更新提示/弹窗
应用商店更新描述
社交媒体/官方账号
朋友/同事推荐
媒体新闻报道
从未注意过
您如何评价该平台新功能/更新的引导说明（如新手教程、功能提示）的清晰度？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台更新新功能的频率如何？
更新太快，应接不暇
更新频率适中，可以接受
更新较慢，期待更多新功能
没有感觉
您认为哪些类型的功能更新对您最有价值？（可多选）
搜索/筛选功能优化
个性化推荐算法改进
购物车/结算流程简化
直播/短视频购物功能
会员/积分体系升级
售后服务流程优化
社区/评价功能增强
其他
从整体来看，新功能或界面更新后，您认为操作便捷性是提升了还是降低了？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当遇到不熟悉的新功能时，您通常如何应对？
自己摸索尝试
查看帮助中心或教程
向朋友或客服咨询
忽略不用
感到困扰并可能减少使用
如果0分代表“完全不会”，10分代表“非常乐意”，您有多大意愿向他人推荐该平台的新功能？
您认为平台在推出重大更新前，是否有必要向用户进行预告或征集意见？
非常有必要，应提前告知并征求意见
有必要，简单告知即可
无所谓，直接更新就好
没必要，这是产品方的决定
您认为目前平台在更新方面存在哪些问题？（可多选）
更新后出现Bug或闪退
新功能设计复杂，学习成本高
更新内容不符合我的需求
更新提示过于频繁或打扰
旧版本强制升级，无法使用
更新日志描述不清
暂未发现问题
您是否愿意参与平台新功能的内部测试或体验官计划？
非常愿意，希望第一时间体验
愿意，如果时间允许
一般，看情况
不愿意，觉得麻烦
您对当前平台处理用户关于更新问题的反馈渠道（如客服、反馈入口）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次您印象深刻的、关于平台功能更新的正面或负面体验。
与一年前相比，您觉得该平台的整体使用体验是？
有明显进步
有轻微进步
基本没变化
有轻微退步
有明显退步
您希望未来在哪些方面看到平台的改进或更新？（可多选）
界面设计更简洁美观
操作流程更高效快捷
推荐内容更精准个性化
社交/互动功能更强
隐私保护与数据安全
促销活动规则更透明
售后服务更完善
其他
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您平均每周在该电商平台浏览或购物的频率是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少使用