互联网电商直播带货互动体验满意度调查

您好!感谢您参与本次关于互联网电商直播带货互动体验的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化直播功能与服务,为您带来更优质的购物体验。本次调查预计需要5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密,请放心填写。
您最近一次观看/参与电商直播购物是在多久以前?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
您最常使用哪个平台观看/参与电商直播带货?
淘宝/天猫
抖音
快手
京东
小红书
其他
请对您最近一次观看的直播的整体流畅度(如画面清晰度、卡顿情况)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为直播间的互动功能(如点赞、评论、弹幕、福袋、抽奖等)是否丰富且易于使用?
非常丰富且易用
比较丰富且易用
一般
不太丰富或不易用
非常不丰富且难用
您有多大可能向朋友或家人推荐通过直播带货的方式进行购物?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在直播过程中,哪些互动环节最能吸引您参与或促使您下单?
主播实时答疑
限时秒杀/优惠
直播间专属优惠券
抽奖/福袋活动
用户评论互动(看到自己的评论被主播或其他人回复)
产品演示/试用
与其他观众聊天
其他
您对主播与观众(包括您自己)的实时互动(如回答问题、点名互动)满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请对直播中商品信息展示的清晰度与全面性(如多角度展示、细节特写、参数说明)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用直播购物车、下单、支付等流程时,体验是否顺畅?
非常顺畅
比较顺畅
一般
偶尔卡顿或出错
经常卡顿或出错
您认为当前直播间的互动体验在哪些方面有待提升?
互动功能响应速度
评论/弹幕管理(如屏蔽广告、恶意评论)
优惠信息展示的及时性与准确性
主播与观众互动的深度与频率
连麦/视频连线的稳定性
虚拟礼物/打赏系统的趣味性
其他
与传统的图文商品详情页相比,直播带货的互动体验对您的购买决策影响有多大?
影响非常大,是决定购买的关键因素
影响比较大,会增强购买意愿
有一定影响,但非决定性因素
影响很小,主要看商品本身
几乎没有影响
在直播互动中,您最看重主播或直播间提供的哪一项价值或服务?(例如:专业讲解、娱乐氛围、独家优惠、真实试用等)
    ____________
您是否愿意在直播间付费参与一些增强型互动(如付费提问优先回答、定制化祝福等)?
非常愿意尝试
看情况,如果价值高可以考虑
一般,兴趣不大
不太愿意
完全不愿意
请对直播结束后,相关的售后咨询、订单跟踪等服务的便捷性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解直播预告或进入直播间?
平台首页推荐
关注的主播开播提醒
社交媒体分享(如微信、微博)
朋友推荐
搜索特定商品或主播
广告推送
其他
总体而言,您对当前互联网电商直播带货的互动体验满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
对于提升电商直播的互动体验与趣味性,您有什么具体的建议或期待?
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您平均每月通过直播购物的频率大约是?
几乎每天
每周几次
每月几次
很少,偶尔
从未通过直播购买

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