您最近一次使用该电商平台购买生鲜产品是在什么时候？
您通常使用哪个平台购买生鲜产品？（单选，若使用多个，请选择最常用的一个）
盒马
每日优鲜
美团买菜
叮咚买菜
京东到家
其他
您选择该平台购买生鲜产品的主要原因是什么？
配送速度快
商品品质好
价格实惠/促销多
品类齐全
平台使用方便/体验好
习惯性使用
请对您最近一次下单的【商品新鲜度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次下单的【商品包装完好度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次下单的【商品与描述/图片相符度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最近一次下单时，选择的配送时段与实际送达时间相比如何？
提前送达
准时送达
延迟送达（15分钟内）
延迟送达（15分钟以上）
不记得了
请对配送员的【服务态度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
配送员在配送时，是否主动联系您并告知配送进展（如即将送达）？
是，每次都主动联系
大部分时候会
偶尔会
很少会
从不联系
在您使用生鲜配送服务时，遇到过哪些问题？（可多选）
商品不新鲜/变质
商品缺斤少两
送错商品
配送严重超时
包装破损/泄漏
配送员服务态度差
未按约定放置/联系
几乎没有遇到问题
当您遇到上述问题时，您通常如何处理？
联系平台客服解决
联系配送员解决
在APP内申请退款/售后
给予差评/投诉
自认倒霉，下次注意
没有遇到过问题
请对平台【售后服务（如退款、换货、投诉处理）】的响应速度和处理结果进行整体评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您近期的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用该平台的生鲜配送服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
您希望平台在哪些方面进行改进或增加服务？（可多选）
提升商品新鲜度与品质
优化配送时效与准时率
增加更多生鲜品类
提供更优惠的价格/会员权益
改善包装（如保温、防撞）
提升客服响应与问题解决效率
增加更灵活的配送时段
提供更清晰的商品溯源信息
与其他生鲜电商平台相比，您认为该平台最大的优势是什么？
配送速度
商品品质
价格优势
用户体验（APP/服务）
品牌信任度
无明显优势
您未来使用该平台生鲜配送服务的频率可能会？
显著增加
略有增加
保持不变
略有减少
显著减少或不再使用
您对该平台的生鲜配送服务还有什么具体的意见或建议？