请问您在过去一年内，是否有过通过跨境电商平台（如亚马逊海外购、天猫国际、京东国际、考拉海购、iHerb等）购买海外商品的经历？
是，经常购买（每月至少1次）
是，偶尔购买（每季度1-3次）
是，很少购买（每年1-2次）
否，从未购买过
您最常使用的跨境电商平台是哪个？
亚马逊海外购/Amazon Global
天猫国际
京东国际
考拉海购
洋码头
iHerb
其他（请在后文注明）
您通常通过跨境电商平台购买哪些类型的商品？（可多选）
美妆护肤
服饰鞋包
母婴用品
保健品/营养品
食品饮料
数码家电
家居日用
图书音像
其他
请为您最常使用的平台整体购物体验打分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该平台的商品信息（如详情描述、图片、规格参数）准确性和详细度如何？
非常准确详细
比较准确详细
一般
不太准确详细
非常不准确简略
您认为该平台的商品价格（包含商品本身及预估税费）是否具有竞争力？
非常有竞争力
比较有竞争力
一般
竞争力较弱
毫无竞争力
您在该平台购物时，物流配送时效是否符合或超出您的预期？
总是超出预期，非常快
基本符合预期
偶尔比预期慢
经常比预期慢
总是很慢，远低于预期
您对跨境物流的包裹追踪服务是否满意？
非常满意，信息实时更新
比较满意，信息基本准确
一般
不太满意，信息更新滞后
非常不满意，几乎无法追踪
您收到的跨境商品包装完好度如何？
总是完好无损
大部分时候完好
偶尔有轻微破损
经常有破损
破损严重影响商品
您是否遇到过清关延误或产生额外关税/税费的情况？
从未遇到
很少遇到
偶尔遇到
经常遇到
几乎每次都会遇到
您对平台的客户服务（如售前咨询、售后处理、退换货服务）满意吗？
非常满意，响应快且解决问题
比较满意
一般
不太满意，响应慢或推诿
非常不满意，问题无法解决
在售后服务方面，您遇到过哪些问题？（可多选）
退换货流程复杂
国际运费自理成本高
退款到账周期长
客服沟通不畅
商品不支持跨境退换
未遇到过问题
您对平台提供的支付方式（如信用卡、支付宝、微信支付等）的便捷性和安全性感受如何？
非常便捷安全
比较便捷安全
一般
不太便捷或有所担忧
非常不便捷且不安全
基于您整体的跨境购物体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个平台？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您认为目前跨境电商平台最需要改进的方面是？（可多选）
降低商品价格与运费
提升物流配送速度
优化清关流程，减少税费不确定性
加强商品正品保障
改善客户服务质量与效率
提供更丰富的商品品类
优化网站/APP使用体验
其他
未来一年，您使用跨境电商平台购物的频率预计会如何变化？
您对提升跨境电商平台的购物体验，还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的个人月均可支配收入大约为？
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元以上
不愿透露
您目前居住在哪个城市？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
海外