互联网电商平台更新频率满意度调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于互联网电商平台更新频率的用户满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求,优化产品迭代策略。本次问卷为匿名调查,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。
请问您最常使用以下哪个电商平台进行购物?
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
小红书
其他
您使用该电商平台的频率是?
每天多次
每天一次
每周数次
每周一次
每月数次或更少
您是否注意到该平台(App或网页端)会进行功能或界面的更新?
经常注意到,更新很频繁
偶尔注意到
很少注意到
从未注意过
总体而言,您对该平台当前的更新频率满意度如何?(0分表示“完全不满意”,10分表示“非常满意”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为该平台的更新频率是?
太快了,有点跟不上
刚刚好,能接受新功能又不觉得烦
太慢了,希望更快推出新功能
没有特别感觉
您通常通过哪些方式了解到平台有更新?(可多选)
应用商店更新提示
App启动时的弹窗或公告
社交媒体/新闻
朋友告知
自己偶然发现
从未关注
当您发现平台有更新时,您的第一反应通常是?
立即更新,尝试新功能
先观望,看看别人评价再决定
暂时不更新,除非强制
感到困扰,不喜欢变化
请评价平台更新后,新功能的易用性和学习成本。(1星表示“非常难用,学习成本高”,5星表示“非常易用,无需学习”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台更新主要改善了以下哪个方面?(单选您认为最显著的)
界面美观与操作流畅度
搜索与推荐算法精准度
购物流程与支付便捷性
促销活动与互动玩法
客服与售后体验
感觉没有明显改善
您希望平台在哪些方面增加更新频率或推出新功能?(可多选)
个性化商品推荐
直播购物体验
虚拟试穿/试用技术
会员权益与积分体系
社交分享与拼单功能
售后服务与纠纷处理
节能减排等环保功能
您是否曾因某次更新体验不佳(如Bug多、界面混乱)而减少使用该平台?
是,影响很大
是,但影响不大
否,照常使用
没有遇到过明显不佳的更新
请描述一次您印象深刻的平台更新体验(可以是正面或负面的),并说明原因。
    ____________
您是否愿意参与平台的“新功能内测”或“用户体验计划”?
非常愿意,希望第一时间体验
可以考虑,视具体情况而定
不太愿意,怕影响正常使用
完全没兴趣
您认为理想的电商平台大版本更新(如年度改版)周期应该是?
3个月及以内
6个月左右
1年左右
1年以上
不需要固定周期,有重大创新再更新
请评价平台更新公告的清晰度和透明度。(1星表示“非常不清晰,不知道改了啥”,5星表示“非常清晰,改动一目了然”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台在更新前,最应该收集用户的哪些意见?(可多选)
对现有功能的痛点
希望新增的功能方向
对界面设计的偏好
对更新频率的期望
对测试版本的反馈
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您常用的设备类型是?
智能手机(App)
电脑(网页端)
两者都常用

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