在过去一年中，您最常使用的电商平台是哪一个？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
唯品会
其他（请注明）
您使用该平台的频率是？
几乎每天
每周数次
每周一次
每月数次
每月一次或更少
从0到10分，0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台？
请对您最常使用的平台在“商品质量”方面的表现进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的平台在“价格竞争力”方面的表现进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的平台在“物流配送速度与可靠性”方面的表现进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的平台在“售后服务（如退换货、客服响应）”方面的表现进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的平台在“App/网站使用流畅度与界面设计”方面的表现进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解电商平台的促销活动或商品信息？（可多选）
平台App内推送
社交媒体（微信、微博、小红书等）
短视频平台（抖音、快手等）
朋友/家人推荐
搜索引擎广告
线下广告
在做出购买决策时，以下哪个因素对您的影响最大？
商品评价与口碑
价格与促销力度
品牌知名度与信任度
物流配送时效
朋友或KOL的推荐
您使用电商平台时，通常会购买哪些品类的商品？（可多选）
服装鞋帽
美妆个护
数码家电
食品生鲜
家居日用
图书音像
虚拟服务（如充值、票务）
您认为平台上的用户评价（如商品评价、买家秀）对您的购物决策帮助大吗？
非常有帮助，是主要决策依据
比较有帮助，会参考
一般，仅作简单参考
帮助不大，不太相信
从不看评价
您对平台“个性化推荐”（如“猜你喜欢”）功能的满意度如何？
非常满意，推荐精准
比较满意，偶尔有用
一般，感觉不明显
不太满意，推荐不相关
非常不满意，感到打扰
哪些情况会显著降低您对某个电商平台的推荐意愿？（可多选）
商品质量与描述严重不符
物流配送慢且无跟踪信息
售后服务差，退换货困难
频繁收到骚扰短信/电话
个人隐私信息泄露
虚假促销或价格欺诈
与一年前相比，您对最常使用平台的总体满意度变化是？
您是否愿意尝试使用新的、尚未接触过的电商平台？
非常愿意，乐于尝新
比较愿意，如果有吸引点
一般，除非有特别需求
不太愿意，习惯现有平台
非常不愿意
如果尝试新平台，哪些因素最能吸引您？（可多选）
新用户专属大额优惠
独特的商品或品牌
更快的物流服务
创新的购物体验（如直播、AR试穿）
朋友的大力推荐
更好的用户评价口碑
对于提升电商平台的用户体验，您有什么具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的地区是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区