您在日常工作中最常使用的互联网办公软件类型是？
即时通讯类（如钉钉、企业微信、飞书）
在线协作文档类（如腾讯文档、金山文档、飞书文档）
视频会议类（如腾讯会议、Zoom、飞书会议）
项目管理与协作类（如Trello、Asana、飞书项目）
其他（请简要说明）
您使用该软件/这类软件的频率是？
每天多次使用
每天使用1-2次
每周使用数次
每月使用数次
偶尔使用
总体而言，您对您最常使用的办公软件的运行稳定性满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去一个月中，您是否遇到过该软件意外崩溃、闪退或无响应的情况？
是，非常频繁
是，偶尔发生
是，但极少发生
否，从未遇到过
您遇到的主要稳定性问题有哪些？（可多选）
软件启动或加载缓慢
消息/文件发送失败或延迟
视频/语音通话卡顿、中断
文档编辑内容丢失或同步失败
页面卡死或无响应
频繁提示网络错误
与其他软件/系统兼容性问题
其他（请简要说明）
当遇到稳定性问题时，通常对您的工作造成了多大程度的影响？
严重影响，导致工作停滞或重大损失
较大影响，明显耽误工作进度
一般影响，造成一些不便但可克服
轻微影响，基本可以忽略
没有影响
您认为导致稳定性问题的主要原因可能是什么？
软件自身程序存在缺陷
服务器端负载过高或故障
您本地的网络环境问题
您本地设备的硬件或系统问题
多端（PC/手机/网页）同步机制问题
不清楚
当软件出现问题时，您通常如何解决？
重启软件
重启电脑或设备
检查网络并重试
联系IT支持或同事
等待系统自行恢复
尝试使用备用软件
其他
您对软件官方提供的故障修复速度与效率满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
软件的更新频率如何？更新后稳定性通常有何变化？
高频更新，且更新后稳定性明显提升
高频更新，但更新后有时会引入新问题
常规频率更新，稳定性保持平稳
更新频率较低，稳定性变化不明显
很少关注更新
基于稳定性体验，您有多大可能向您的朋友或同事推荐这款办公软件？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
与您使用过的其他同类软件相比，您认为这款软件的稳定性处于什么水平？
明显优于其他
略优于其他
处于平均水平
略差于其他
明显差于其他
未使用过其他同类软件
您认为提升软件稳定性，以下哪些方面最为重要？（可多选）
加强服务器集群与负载均衡能力
优化软件代码，减少程序BUG
提升网络传输的容错与抗干扰能力
完善异常情况下的数据保护与恢复机制
提供更清晰、及时的故障状态通知
建立更快速、专业的客服支持渠道
加强多平台、多版本兼容性测试
其他（请简要说明）
请描述一次令您印象深刻的因软件不稳定导致的工作困扰，以及您当时的感受。
您是否愿意参与后续的深度访谈或测试，以提供更详细的反馈？
对于提升互联网办公软件的运行稳定性，您还有哪些具体的意见或建议？