互联网娱乐类APP会员权益合理性满意度调查

您好!为了解您对当前互联网娱乐类APP会员权益的看法,并帮助我们优化会员服务体系,特邀请您参与本次问卷调查。问卷匿名,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。感谢您的支持!
请问您目前是以下哪类APP的付费会员?(可多选,请选择您最常使用的一款进行后续评价)
视频平台(如爱奇艺、腾讯视频、优酷等)
音乐平台(如QQ音乐、网易云音乐、酷狗音乐等)
在线阅读/漫画平台(如起点读书、掌阅、快看漫画等)
音频/播客平台(如喜马拉雅、蜻蜓FM等)
其他(请在下题说明)
若上题选择“其他”,请具体说明您主要使用的娱乐类APP名称。
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您成为该APP付费会员的时长是?
少于3个月
3个月-1年
1年-3年
3年以上
您通常通过何种方式续费会员?
月度自动续费
年度自动续费
手动购买单月/单季/单年
参与活动(如联合会员、积分兑换)
总体而言,您对当前会员权益的性价比满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前会员权益中最具吸引力的部分是?(最多选3项)
全平台/独家内容观看/收听权
免广告/跳过片头片尾
高清/超高清画质/无损音质
抢先看/提前解锁剧集或章节
多设备同时登录/离线下载
会员专属客服
会员身份标识/等级特权
会员专属活动/福利(如积分加倍)
其他(请在下题说明)
若上题选择“其他”,请具体说明。
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您认为当前会员权益中最不实用或最需要改进的部分是?(最多选3项)
价格偏高,与权益不匹配
广告豁免不彻底(如片中广告、开屏广告)
独家内容数量或质量不足
热门内容仍需额外付费(点播)
设备登录限制过严
会员专属活动吸引力弱
权益说明不清晰,存在“隐藏条款”
会员等级体系复杂,升级困难
其他(请在下题说明)
若上题选择“其他”,请具体说明。
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您认为目前的会员定价(如月费、年费)是否合理?
非常合理,物有所值
比较合理,可以接受
一般,勉强接受
不太合理,性价比低
非常不合理,价格过高
如果会员价格上涨,但新增一项您非常期待的权益,您会考虑续费吗?
会,只要权益足够吸引人
可能会,取决于具体涨幅和权益
不会,当前价格已是上限
不确定
您更期待未来会员增加哪些类型的权益?(最多选3项)
更多高质量独家原创内容
与线下娱乐(如影院、演出)的联动权益
更多实用生活类福利(如电商优惠券、生活服务折扣)
更灵活的会员套餐(如按内容类型、按设备)
更强的社交功能(如专属社群、与创作者互动)
数字资产权益(如虚拟形象、数字藏品)
更完善的成长体系与荣誉感
其他(请在下题说明)
若上题选择“其他”,请具体说明。
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与其他同类型APP相比,您认为当前使用的APP会员权益竞争力如何?
明显领先,权益丰富且实用
略有优势,部分权益突出
差不多,大同小异
略有劣势,部分权益缺失
明显落后,缺乏吸引力
您是否曾因对会员权益不满而考虑或已经停止续费?
是,已经停止续费
是,曾认真考虑过
偶尔有念头,但未行动
从未考虑过
若您曾考虑或已停止续费,最主要的原因是什么?(若从未考虑,请填写“无”)
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您认为“自动续费”功能的开通与关闭流程是否清晰便捷?
非常清晰便捷
比较清晰,但关闭入口较深
不太清晰,需要搜索教程
非常不清晰,容易误操作
您对APP内关于会员权益、续费规则等信息的展示和通知是否满意?
非常满意,信息透明易懂
比较满意,但偶尔有信息滞后
一般,部分信息不够明确
不太满意,常有“信息差”或误导感
非常不满意
从0到10分,您有多大可能向朋友或家人推荐开通此APP的会员?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的性别是?
prefer not to say
对于优化互联网娱乐APP的会员权益体系,您还有哪些具体的意见或建议?
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