您目前是以下哪类(或哪些)互联网娱乐APP的付费会员?(请选择您使用频率最高的类别)
长视频(如爱奇艺、腾讯视频)
短视频/直播(如抖音、快手)
音乐/音频(如QQ音乐、网易云音乐)
在线阅读/漫画
游戏(含会员/月卡)
其他
您选择开通会员的主要原因是什么?(可多选)
去除广告
观看/收听独家或优质内容
享受更高画质/音质
提前观看/解锁剧集/功能
下载/离线观看
会员专属身份标识或特权
其他
您认为当前您主要使用的APP,其会员月费价格(例如:连续包月价格)如何?
您对会员付费后,APP内广告的减少程度是否满意?
非常满意,基本无广告干扰
比较满意,广告明显减少
一般,仍有部分广告
不太满意,广告依然较多
非常不满意,感觉付费后广告未有效清除
请对您主要使用的APP会员提供的“内容价值”(如独家剧集、音乐库、功能等)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为会员的“自动续费”规则和提醒机制是否清晰、易于管理?
非常清晰,提醒及时,管理方便
比较清晰,但提醒有时不够明显
一般,需要仔细查找才能管理
不太清晰,曾因忘记取消而意外扣费
非常不清晰,存在误导或难以取消的情况
您认为当前会员服务在哪些方面存在不足?(可多选)
会员价格偏高
付费后仍有额外付费点播
独家内容质量不稳定
会员特权感知不强
不同设备(TV/手机/PC)会员权益不互通
客服响应慢,解决问题效率低
其他
如果APP推出“分层会员”(如基础版、豪华版),您是否愿意为更多高级权益支付更高费用?
非常愿意,只要权益匹配价格
可能会考虑,取决于具体权益
不确定,需要看具体情况
不太愿意,现有会员已足够
完全不愿意
基于您目前的会员体验,您有多大可能向朋友或家人推荐开通此APP的会员?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
您对会员的“付费模式”有何偏好?
连续包月(折扣价,自动续费)
单月购买(原价,无自动续费)
季度/年度订阅(长周期折扣)
按需付费(单次点播/解锁)
其他
哪些因素最有可能促使您取消当前的会员订阅?(可多选)
价格上涨
内容质量下降
使用频率降低
找到了更好的替代品
个人经济状况变化
对服务或规则不满
其他
您是否遇到过会员权益被单方面变更(如涨价、权益缩减)的情况?
如果遇到会员权益问题(如扣费异常、权益未到账),您通常如何解决?
联系在线客服
查看帮助中心/FAQ
在社交媒体或投诉平台反馈
自认倒霉,不解决
其他
总体而言,您对当前主要使用的娱乐APP会员服务的性价比满意吗?(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于互联网娱乐APP的会员收费与服务,您还有什么具体的意见或建议?