互联网娱乐类APP卸载便捷性满意度调查

您好!我们正在进行一项关于互联网娱乐类APP(如视频、音乐、游戏、直播等)卸载流程的用户体验调查。您的宝贵意见将帮助我们优化产品设计,提升服务体验。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您最近一年内,主动卸载过互联网娱乐类APP(如视频、音乐、游戏、直播等)吗?
是,卸载过
否,从未卸载过
您通常因为哪些原因考虑卸载一款娱乐类APP?(可多选)
广告过多/干扰性强
内容质量下降/不感兴趣
占用存储空间过大
功能复杂/操作繁琐
出现更优质的替代品
会员费用过高/性价比低
推送通知过于频繁
软件运行卡顿/闪退
其他
在您决定卸载某款APP后,您通常如何寻找卸载入口?
直接在手机桌面长按图标
进入手机系统设置的应用管理列表
在APP内部寻找设置或账户相关选项
使用手机管家等第三方工具
其他方式
请对您通常使用的卸载方式(如长按桌面图标删除)的便捷性进行评分(1-5分,1分为非常不便,5分为非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在卸载过程中,您是否遇到过APP主动弹出的挽留弹窗(如优惠券、会员续费提醒等)?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
这类挽留弹窗对您的卸载决策影响如何?
有很大影响,可能会重新考虑
有一定影响,但通常还是会卸载
几乎没有影响,会直接关闭
感到反感,加速了卸载决定
您是否遇到过卸载流程复杂的情况(如需要多次确认、跳转多个页面、输入密码验证等)?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您认为一个理想的卸载流程应具备哪些特点?(可多选)
入口清晰,易于发现
步骤简洁,一键完成
无诱导性挽留弹窗
明确提示卸载后数据是否保留
提供卸载原因反馈的快捷选项
卸载后自动清理残留文件
其他
在卸载娱乐类APP时,您是否会担心个人数据(如观看记录、游戏进度、账户信息)的处理问题?
非常担心
比较担心
一般
不太担心
完全不担心
您是否希望APP在卸载前,明确告知您哪些数据会被删除,哪些会保留在云端?
非常希望
比较希望
无所谓
不太希望
完全不需要
总体而言,您有多大可能向朋友推荐一款“卸载流程简单顺畅”的APP?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
相较于其他类型APP(如工具、社交、购物),您认为娱乐类APP的卸载流程通常更复杂还是更简单?
明显更复杂
稍微复杂一些
差不多
稍微简单一些
明显更简单
如果APP提供“一键卸载并反馈原因”的功能,您愿意选择哪些卸载原因?(可多选)
广告太多
内容不感兴趣
占用空间大
使用频率低
找到了更好的APP
功能体验差
隐私担忧
其他
您认为手机操作系统(如iOS、Android)在规范APP卸载体验方面,应该发挥更大的作用吗?
非常应该,需要统一标准
应该,可以加强引导
中立,现状即可
不太应该,交给市场
完全不应该
请描述一次让您印象深刻的、体验特别差或特别好的APP卸载经历。
    ____________
您的性别是?
prefer not to say
您的年龄属于?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您通常使用什么类型的手机操作系统?
iOS (苹果)
Android (安卓)
其他
不确定

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