您最常使用支付宝的哪个核心功能？
移动支付/收款
生活缴费（水电煤）
理财/余额宝
出行服务（公交/打车/共享单车）
信用服务（花呗/芝麻信用）
其他
请对支付宝的整体操作便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对支付宝的支付/转账到账速度进行评分（1-5分，1分为非常慢，5分为非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解或使用支付宝的新功能？
App内推送/广告
朋友/家人推荐
社交媒体/网络新闻
线下活动/广告
主动在App内探索
几乎不关注新功能
您对支付宝处理问题（如交易疑问、账户异常）的客服响应速度和解决能力满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过客服
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐支付宝？
请对支付宝在保护您的个人隐私和数据安全方面的表现进行评分（1-5分，1分为非常不安全，5分为非常安全）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为支付宝的“我的”页面或小程序入口等功能整合度如何？
高度整合，使用流畅
整合较好，基本满足需求
一般，有时找不到入口
比较分散，体验不佳
非常混乱
您认为支付宝在哪些方面可以做得更好？
界面简化，减少冗余信息
提升系统稳定性与加载速度
增加更多实用生活服务
优化营销推送的精准度
加强隐私保护说明
降低部分服务手续费
其他
与您使用的其他支付或金融类App（如微信支付、银行App等）相比，支付宝的整体体验处于什么水平？
请对支付宝“余额宝”或理财相关功能的收益透明度及操作便利性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对支付宝的会员积分体系（如蚂蚁会员）的感知和参与度如何？
非常了解并经常使用
比较了解，偶尔使用
知道但很少用
完全不了解也未使用
您对支付宝的“花呗”或“借呗”等信用产品，有什么具体的看法或建议？（如无使用经验，请说明原因）
支付宝的搜索功能是否能有效帮您找到需要的服务或内容？
总能快速找到
大多数时候能找到
有时能找到
经常找不到
几乎不使用搜索
您希望支付宝未来重点拓展或加强哪一领域的服务？
数字人民币应用
跨境支付与海外服务
健康医疗与保险
本地生活与到店优惠
绿色公益与碳账户
智慧城市服务（政务、交通）
小微企业金融服务
请对支付宝在节假日或大型促销活动（如双11、春节集福）期间的稳定性和体验进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您对支付宝的依赖程度是？
深度依赖，是生活必备
高度依赖，经常使用
一般依赖，有需要时使用
轻度依赖，偶尔使用
几乎不依赖
请留下您对支付宝任何其他方面的意见、建议或印象最深刻的体验。