您使用微信支付的频率是？
每天多次
每天1-2次
每周几次
每月几次
极少使用
您主要在哪些场景使用微信支付？（可多选后最常用的一项）
线上购物/生活缴费
线下门店/超市消费
社交转账/红包
出行（打车/公交/共享单车）
金融理财（零钱通/基金等）
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐使用微信支付？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
请对微信支付的“支付成功率”（即付款是否顺畅、不易失败）进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对微信支付的“支付速度”（从扫码/确认到支付完成的速度）进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对微信支付的“操作便捷性”（界面设计、流程是否简单易懂）进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对微信支付的“安全性”（如资金安全、隐私保护、风险提示等）的信任度进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为微信支付在以下哪些方面表现突出？（可多选）
支付便捷快速
应用场景广泛
与社交功能结合好
安全可靠
优惠活动多
客服响应及时
金融理财产品丰富
您在使用微信支付过程中，曾遇到过哪些问题或不便？（可多选）
偶尔支付失败
到账有延迟
额度限制带来不便
操作流程复杂
客服难以联系
担心安全隐患
优惠活动规则复杂
未遇到明显问题
与其他移动支付工具（如支付宝）相比，您认为微信支付的整体体验如何？
您是否使用过微信支付内的金融科技服务（如零钱通、理财通、微粒贷等）？
是，经常使用
是，偶尔使用
知道但未使用过
完全不了解
如果您使用过上述金融科技服务，请对其整体满意度进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对微信支付“客服与问题解决”渠道的便捷性和有效性是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过客服
您希望微信支付未来在哪些方面进行改进或增加新功能？（可多选）
提升支付成功率与稳定性
加强安全防护与用户教育
简化操作流程
增加更多消费场景
提供更优质的客服
推出更具吸引力的优惠
丰富理财、信贷等金融服务
提升跨境支付体验
基于当前体验，您未来继续使用微信支付的意愿如何？
一定会继续使用
很可能会继续使用
不确定
可能减少使用
肯定会停止使用
对于微信支付，您还有什么具体的意见、建议或想分享的经历吗？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所处的城市级别是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区