微众银行整体使用满意度调查

您好!感谢您参与本次微众银行用户满意度调查。本次调查旨在了解您对微众银行各项产品与服务的真实感受,以便我们持续优化,为您提供更优质的金融服务体验。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
您使用微众银行相关产品或服务(如“微粒贷”、“微众银行App”等)有多长时间了?
3个月以内
3个月至1年
1年至3年
3年以上
您最常使用微众银行的哪一类服务?
个人消费贷款(如微粒贷)
理财产品购买
存款/零钱理财
支付/转账
信用卡服务
其他
总的来说,您有多大可能向您的亲朋好友推荐使用微众银行?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请从1到5分,评价您对微众银行整体品牌形象的满意度。(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为微众银行App的界面设计是否清晰、易于操作?
非常清晰易用
比较清晰易用
一般
不太清晰易用
非常不清晰难用
您通常在哪些场景下会使用微众银行的服务?(可多选)
日常小额借贷
大额资金周转
工资理财
零钱增值
线上购物支付
生活缴费
其他
请从1到5分,评价您对微众银行贷款产品(如微粒贷)申请流程的便捷性满意度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对微众银行贷款产品的利率水平和费用透明度感觉如何?
非常透明合理
比较透明合理
一般
不太透明合理
非常不透明不合理
请从1到5分,评价您对微众银行理财产品信息(如收益率、风险等级)介绍的清晰度满意度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您使用过程中,微众银行系统的稳定性和响应速度如何?
非常稳定快速
比较稳定快速
一般
偶尔卡顿或出错
经常卡顿或出错
您通过哪些渠道了解或接触到微众银行?(可多选)
微信/QQ社交平台推荐
朋友/家人推荐
线上广告
应用商店搜索
银行官方渠道
其他
请从1到5分,评价您对微众银行客户服务(如在线客服、电话客服)的响应速度与问题解决能力的满意度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为微众银行在保护您的个人金融信息和账户安全方面做得如何?
非常安全可靠
比较安全可靠
一般
不太安全可靠
非常不安全不可靠
您认为微众银行在哪些方面还有提升空间?(可多选)
产品利率/收益率
产品种类丰富度
App操作体验
客户服务质量
风险提示与教育
账户与数据安全
品牌知名度
其他
与您使用过的其他银行或金融科技平台相比,您如何评价微众银行的综合竞争力?
明显领先
略有优势
差不多
略有不足
明显落后
您对微众银行未来推出何种新产品或服务有何期待或建议?(如:希望增加哪类贷款、理财或生活服务)
    ____________
基于您近一年的使用体验,您未来继续使用微众银行服务的意愿如何?
一定会继续使用
很可能会继续使用
不确定
可能不会继续使用
肯定不会继续使用
请留下您对微众银行任何其他方面的意见、建议或表扬:
    ____________

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