您使用本网商银行服务的频率是？
几乎每天使用
每周数次
每月数次
极少使用，仅在有需求时
首次使用
您主要通过哪种渠道使用本网商银行的服务？
手机App
官方网站（PC端）
微信/支付宝小程序
客服电话
其他
请对网商银行的App/网站界面设计与操作流畅度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐使用本网商银行？（0分完全不可能，10分极有可能）
您最常使用本网商银行的哪类核心功能？
存款/理财
贷款/融资
支付/转账
账户管理/查询
其他金融服务
请对您最常使用功能的办理效率与便捷性进行评分（1分非常低效，5分非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本网商银行的产品（如存款、贷款、理财）利率或费率是否具有竞争力？
非常有竞争力
比较有竞争力
一般
竞争力较弱
不了解
您认为本网商银行在哪些方面表现突出？（可多选）
操作便捷
审批速度快
产品收益高/利率优
客户服务响应及时
功能创新
安全性高
品牌信誉好
您在使用过程中，曾遇到过哪些问题或不便？（可多选）
操作流程复杂
页面加载慢/卡顿
功能指引不清晰
客服难以联系
交易/审核失败
对产品规则不理解
未遇到问题
当您需要帮助时（如遇到问题或咨询），对客服渠道（在线客服/电话）的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
请对本网商银行在保护您的个人信息与资金安全方面的信任度进行评分（1分完全不信任，5分完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您使用的其他银行（包括传统银行和互联网银行）相比，您对本网商银行的整体满意度处于什么水平？
显著优于其他银行
略优于其他银行
与其他银行差不多
略逊于其他银行
显著逊于其他银行
您认为本网商银行在哪些具体功能或服务上最需要改进？请简要描述。
您是否了解并使用过本网商银行的智能客服、AI投资顾问等金融科技特色服务？
了解并经常使用
了解但偶尔使用
了解但从未使用
不了解
请对这些金融科技特色服务的实用性与智能化程度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意尝试本网商银行未来推出的新功能或新产品？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意
您通常通过哪些渠道了解本网商银行的新功能或活动信息？（可多选）
App推送通知
银行官方社交媒体
短信/邮件
朋友推荐
广告宣传
从不关注
您对本网商银行的品牌形象（如创新、可靠、亲民等）感知如何？
请留下您对本网商银行未来发展的任何宝贵意见或期望。
您的年龄段是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前的职业是？
学生
企业职员
个体工商户/创业者
自由职业者
专业人士（如医生、律师）
退休人员
其他