互联网金融科技类APP整体使用满意度调查

您好!为了持续优化产品体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。问卷匿名,所有信息仅用于改进分析,感谢您的宝贵时间!
您最常使用的是哪一类互联网金融科技APP?
支付/钱包类(如支付宝、微信支付)
理财/投资类(如天天基金、蚂蚁财富)
信贷/借贷类(如借呗、微粒贷)
保险类
证券/股票交易类
综合性金融平台
您使用该APP的频率是?
每天多次
每天1次
每周数次
每月数次
偶尔使用
整体而言,您对该APP的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐这款APP?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为该APP最吸引您的核心功能或优势是什么?
操作便捷,界面友好
功能全面,一站式服务
资金安全,信誉可靠
收益较高或费率优惠
客服响应及时
产品创新,体验新颖
您通常使用该APP完成哪些主要操作?(可多选)
转账/支付
生活缴费
购买理财产品
基金/股票交易
申请贷款/信用卡
购买保险
查看账单/资产分析
参与平台活动/积分兑换
您认为该APP的界面设计和操作流程是否清晰易懂?
非常清晰易懂
比较清晰
一般
有些混乱
非常混乱难懂
在进行关键交易(如大额转账、投资)时,您对该APP的安全防护措施(如密码、验证码、生物识别)感到放心吗?
非常放心
比较放心
一般
不太放心
非常不放心
您对该APP的响应速度和系统稳定性(如是否卡顿、闪退)评价如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用过程中遇到过哪些问题或困扰?(可多选)
页面加载慢或卡顿
操作流程复杂
功能入口难找
推送广告/营销信息过多
客服难以联系或解决问题慢
对费用/利率说明不清晰
担心个人信息安全
未遇到过明显问题
当您遇到问题需要帮助时,APP内置的客服或帮助中心是否能有效解决?
总能有效解决
大多数情况能解决
有时能解决
很少能解决
完全无法解决
与其他同类APP相比,您认为这款APP在功能或服务上的独特之处是?
无明显独特之处
产品收益率/费率更有优势
用户体验更流畅
生态场景更丰富(如结合电商、社交)
品牌信任度更高
创新功能更多
您对该APP的个性化服务(如智能推荐、定制化页面)满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来该APP在哪些方面进行改进或增加新功能?(可多选)
提升系统稳定性和速度
简化操作流程
加强资金与信息安全
提供更丰富/优质的理财产品
降低费率或提高收益
优化客服与在线帮助
增加个性化资产分析报告
拓展更多生活服务场景
加强用户教育与知识普及
综合考虑功能、安全、体验和费用,您认为该APP的性价比如何?
性价比非常高
性价比比较高
性价比一般
性价比比较低
性价比非常低
请分享一次您在使用该APP时最满意或最不满意的具体经历或细节。
    ____________
基于当前体验,您未来继续使用该APP的意愿如何?
一定会继续使用
可能会继续使用
不确定
可能不再使用
一定会停止使用
您对该APP还有其他任何意见或建议吗?
    ____________

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