互联网金融科技类APP登录便捷性满意度调查

尊敬的受访者,您好!本次调查旨在了解您对互联网金融科技类APP登录流程的体验与满意度,您的宝贵意见将帮助我们优化产品,提供更便捷、安全的服务。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您最常使用哪一类互联网金融科技APP?
支付/钱包类(如支付宝、微信支付)
投资理财类(如天天基金、蚂蚁财富)
消费信贷类(如花呗、京东白条)
银行/信用卡管理类
其他
您使用该APP的频率是?
每天多次
每天1次
每周几次
每月几次
很少使用
您通常使用哪种方式登录该APP?
手机号+短信验证码
手机号+密码
生物识别(指纹/面容ID)
第三方账号(微信/支付宝)授权
其他
请对您当前主要登录方式的整体便捷性进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前登录流程的步骤数量如何?
步骤过多,非常繁琐
步骤略多,可以简化
步骤适中,可以接受
步骤较少,比较便捷
步骤极少,非常便捷
您认为以下哪些因素会显著影响登录体验?(可多选)
验证码接收速度慢
页面加载时间长
操作步骤复杂
需要频繁重新登录
生物识别失败率高
界面指引不清晰
其他
您向朋友或同事推荐该APP登录流程的可能性有多大?(0分极不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
当您更换设备或首次在新设备登录时,流程是否顺畅?
非常顺畅,无任何障碍
比较顺畅,有小问题但能解决
一般,会遇到一些问题
不太顺畅,过程比较麻烦
非常不顺畅,经常失败
您最看重登录流程的哪些方面?(最多选择3项)
速度(登录耗时短)
安全性(保障账户安全)
稳定性(成功率高)
操作简便(步骤少、易理解)
隐私保护(个人信息安全)
多设备同步体验
其他
您是否遇到过因登录问题(如收不到验证码、密码错误等)而无法使用APP的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
如果遇到过登录问题,请简要描述最常见的情况是什么?
    ____________
您对生物识别(指纹/面容)登录的接受度和使用意愿如何?
非常愿意使用,认为最便捷安全
愿意使用,但担心安全性
无所谓,哪种方式都可以
不太愿意使用,更习惯传统方式
完全不愿意使用
请对当前登录流程的安全性(如防欺诈、防盗用)进行评分(1分非常不安全,5分非常安全)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过“一键登录”(如基于运营商认证)功能?
是,经常使用
是,偶尔使用
知道但没用过
不知道此功能
如果提供“一键登录”功能,您认为其便捷性如何?
极大提升便捷性,非常期待
有一定提升,会尝试使用
便捷性提升不明显
可能带来新的安全问题,不看好
您希望未来登录方式在哪些方面进行改进?(可多选)
减少验证步骤
提升生物识别成功率与速度
优化网络不佳时的登录体验
提供更多登录方式选择
加强异常登录的智能提醒与保护
简化找回密码/账号的流程
其他
综合考虑便捷性、安全性和稳定性,您对当前APP登录流程的总体满意度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请留下您对互联网金融科技APP登录便捷性最核心的建议或期望:
    ____________

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