您最常使用哪一类互联网金融科技APP?
支付/钱包类(如支付宝、微信支付)
投资理财类(如天天基金、蚂蚁财富)
消费信贷类(如花呗、京东白条)
银行/信用卡管理类
其他
您通常使用哪种方式登录该APP?
手机号+短信验证码
手机号+密码
生物识别(指纹/面容ID)
第三方账号(微信/支付宝)授权
其他
请对您当前主要登录方式的整体便捷性进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前登录流程的步骤数量如何?
步骤过多,非常繁琐
步骤略多,可以简化
步骤适中,可以接受
步骤较少,比较便捷
步骤极少,非常便捷
您认为以下哪些因素会显著影响登录体验?(可多选)
验证码接收速度慢
页面加载时间长
操作步骤复杂
需要频繁重新登录
生物识别失败率高
界面指引不清晰
其他
您向朋友或同事推荐该APP登录流程的可能性有多大?(0分极不可能,10分极有可能)
当您更换设备或首次在新设备登录时,流程是否顺畅?
非常顺畅,无任何障碍
比较顺畅,有小问题但能解决
一般,会遇到一些问题
不太顺畅,过程比较麻烦
非常不顺畅,经常失败
您最看重登录流程的哪些方面?(最多选择3项)
速度(登录耗时短)
安全性(保障账户安全)
稳定性(成功率高)
操作简便(步骤少、易理解)
隐私保护(个人信息安全)
多设备同步体验
其他
您是否遇到过因登录问题(如收不到验证码、密码错误等)而无法使用APP的情况?
如果遇到过登录问题,请简要描述最常见的情况是什么?
您对生物识别(指纹/面容)登录的接受度和使用意愿如何?
非常愿意使用,认为最便捷安全
愿意使用,但担心安全性
无所谓,哪种方式都可以
不太愿意使用,更习惯传统方式
完全不愿意使用
请对当前登录流程的安全性(如防欺诈、防盗用)进行评分(1分非常不安全,5分非常安全)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过“一键登录”(如基于运营商认证)功能?
是,经常使用
是,偶尔使用
知道但没用过
不知道此功能
如果提供“一键登录”功能,您认为其便捷性如何?
极大提升便捷性,非常期待
有一定提升,会尝试使用
便捷性提升不明显
可能带来新的安全问题,不看好
您希望未来登录方式在哪些方面进行改进?(可多选)
减少验证步骤
提升生物识别成功率与速度
优化网络不佳时的登录体验
提供更多登录方式选择
加强异常登录的智能提醒与保护
简化找回密码/账号的流程
其他
综合考虑便捷性、安全性和稳定性,您对当前APP登录流程的总体满意度是?
请留下您对互联网金融科技APP登录便捷性最核心的建议或期望: