您最常使用或最近使用过的互联网金融科技类APP属于以下哪个类型？
支付/转账类 (如支付宝、微信支付)
消费信贷/分期类 (如花呗、京东白条)
投资理财类 (如余额宝、理财通)
网络借贷类 (如微粒贷、借呗)
综合金融服务平台
您在该APP上完成实名认证距今大约多长时间？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
一年以上
您当时是通过哪种方式完成实名认证的？
仅上传身份证照片
仅进行人脸识别
上传身份证照片+人脸识别
绑定银行卡验证
其他方式
请对实名认证流程的总体便捷性进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为实名认证流程中最耗时的环节是？
寻找/进入认证入口
准备认证材料（如身份证）
拍摄/上传身份证照片
进行人脸识别
等待系统审核结果
没有明显耗时环节
在进行人脸识别时，您是否遇到过因光线、角度、网络等问题导致识别失败的情况？
您对上传身份证照片的引导（如示例图、拍摄框提示）是否清晰易懂？
您在进行实名认证时，主要顾虑或担心的是什么？（可多选）
个人信息泄露风险
人脸等生物信息被滥用
认证过程繁琐复杂
认证失败后不知如何处理
审核时间过长影响使用
没有明显顾虑
如果认证失败或遇到问题，APP提供的帮助渠道（如客服、帮助中心）是否有效解决了您的问题？
非常有效，快速解决
比较有效，但过程稍慢
一般，需要自己摸索
不太有效，问题未解决
未使用过帮助渠道
请对实名认证过程中的页面加载速度、响应流畅度进行评分（1分非常慢/卡顿，5分非常快/流畅）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意在首次使用新金融APP时，为了安全性和功能完整性，接受稍显复杂的实名认证流程？
非常愿意
比较愿意
一般/看情况
不太愿意
非常不愿意
您希望未来的实名认证流程在哪些方面进行优化？（可多选）
进一步简化步骤
提升人脸识别等技术的成功率与速度
提供更清晰的图文/视频指引
加强个人信息安全保障的说明
支持更多认证方式（如电子证件）
优化失败后的引导与客服支持
与您使用过的其他类型APP（如社交、购物）的实名/绑卡流程相比，您认为金融科技APP的认证流程如何？
明显更便捷
稍微便捷一些
差不多
稍微繁琐一些
明显更繁琐
基于本次实名认证体验，您有多大可能向朋友或家人推荐使用该APP？（0分完全不可能，10分极有可能）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您使用智能手机及各类APP的熟练程度如何？
非常熟练，精通各种功能
比较熟练，能完成日常操作
一般，基本操作没问题
不太熟练，需要他人帮助
非常不熟练
对于互联网金融科技APP的实名认证流程，您还有哪些具体的意见或建议？