您最常使用哪一类互联网金融科技APP进行支付？
综合支付平台（如支付宝、微信支付）
银行系APP（如手机银行）
消费金融/分期APP
数字钱包/加密货币APP
其他
总体而言，您对目前使用的APP支付流程的便捷性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常在什么场景下使用该APP支付？
线上购物
线下扫码支付
生活缴费（水电煤等）
信用卡还款/转账
投资理财
其他
您对APP启动后，快速找到支付入口的便捷性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对支付过程中，身份验证（如密码、指纹、人脸识别）的便捷性与安全性平衡满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在支付过程中，您认为哪些环节最影响便捷性？（可多选）
页面加载速度慢
操作步骤过多
验证方式繁琐
支付方式选项不清晰
跳转第三方页面
支付失败提示不明
其他
您最常用的支付验证方式是什么？
密码支付
指纹识别
面容识别
短信验证码
免密支付（小额）
您对支付成功/失败后的反馈提示（如页面、声音、震动）的清晰度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当支付遇到问题时（如失败、延迟），您通常如何解决？
查看APP内帮助中心
联系在线客服
自行搜索网络解决
放弃支付，换其他方式
其他
您对APP内支付问题解决渠道（如客服、帮助文档）的便捷性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来在支付便捷性方面增加或优化哪些功能？（可多选）
更快的生物识别
语音支付
情境智能支付（根据场景自动推荐方式）
跨APP一键支付
支付账单智能管理分析
离线支付功能
其他
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您正在使用的这款APP的支付功能？（0分完全不可能，10分极有可能）
与一年前相比，您感觉该APP的支付便捷性有何变化？
请简要描述一次让您印象最深刻的、关于该APP支付便捷或不便的经历。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前从事的行业是？
互联网/IT
金融/银行
教育/科研
制造/工业
服务业
自由职业
学生
其他