互联网金融科技类APP支付安全性满意度调查

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于互联网金融科技类APP支付安全性的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求,提升产品安全性与服务体验。本次调查匿名进行,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。感谢您的支持!
您最常使用以下哪一类金融科技APP进行支付或理财?
综合支付类(如支付宝、微信支付)
数字银行/纯线上银行类
投资理财类
消费信贷/分期类
其他
您使用该类APP的频率是?
每天多次
每天1次
每周几次
每月几次
很少使用
总体而言,您对目前使用的金融科技APP的支付安全防护措施感到满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分,您有多大意愿向亲友推荐您正在使用的这款金融科技APP?(0分=完全不愿意,10分=极愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在支付过程中,您最关注以下哪些安全措施?(可多选)
登录密码/手势/指纹/人脸识别
短信/邮箱验证码
支付密码/数字证书
交易风险实时提醒
设备绑定与登录地管理
资金险/账户安全险保障
您认为当前APP的登录验证方式(如密码、生物识别)是否足够安全便捷?
既安全又便捷
安全但不够便捷
便捷但不够安全
既不安全也不便捷
在进行大额转账或支付时,APP额外的安全验证步骤(如再次输入密码、人脸识别)让您感到?
非常安心,很有必要
可以接受,但希望简化
有些繁琐,影响体验
非常反感,希望取消
您是否曾收到过APP推送的疑似非本人操作的交易风险提醒?
是,且提醒及时有效
是,但提醒不够及时
从未收到过
不确定
您对APP关于支付安全功能(如安全锁、账户保障)的说明和指引清晰度评价如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您曾通过哪些渠道了解或学习该APP的支付安全知识?(可多选)
APP内的安全提示/弹窗
APP帮助中心或安全课堂
官方社交媒体账号
新闻媒体报道
亲友告知
从未主动了解
如果您的账户出现异常交易,您对通过该APP的客服渠道解决问题的信心如何?
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
完全没信心
您是否曾因担心支付安全问题而放弃使用某款金融科技APP的某项功能?
经常
偶尔
很少
从未
您认为金融科技APP在支付安全方面最需要加强的是?(可多选)
生物识别技术的准确性与安全性
风险交易监控与拦截的智能化
用户安全教育与风险提示
客户服务响应速度与处理效率
隐私数据保护措施
与监管、警方合作的追损机制
与传统的银行网银或柜台支付相比,您认为这类金融科技APP的支付安全性如何?
明显更高
略高一些
差不多
略低一些
明显更低
请分享一次您在使用金融科技APP支付时,让您感到特别安心或特别担忧的经历(可选)。
    ____________
您是否愿意为了更高的支付安全性,接受略微复杂的操作流程或稍长的验证时间?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您对APP收集和使用您的交易数据用于风险控制(如识别欺诈)的透明度与信任度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来,您希望看到哪些新的支付安全技术或功能被应用?(可多选)
更先进的生物特征识别(如声纹、静脉)
基于人工智能的异常行为分析
区块链技术保障交易不可篡改
硬件级安全密钥(如手机内置安全芯片)
与穿戴设备联动的身份验证
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您通常通过什么设备使用金融科技APP?
智能手机
平板电脑
个人电脑
多种设备混合使用

20题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建