您最常使用以下哪一类APP进行转账操作？
银行官方APP（如招商银行、工商银行等）
第三方支付APP（如支付宝、微信支付）
新兴互联网金融科技APP（如度小满、京东金融等）
其他
您选择使用某款APP进行转账时，主要考虑哪些因素？（可多选）
转账到账速度
手续费高低
操作流程的简便性
界面设计清晰易懂
账户与资金安全性
支持的银行/账户类型广泛
附加功能（如转账备注、定时转账等）
品牌信誉与口碑
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的这款转账APP？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
您对常用APP的转账操作流程（如步骤数、页面跳转）的简便性满意度如何？
在输入收款人信息（如卡号、姓名）时，您觉得常用APP的体验如何？
非常便捷，有历史记录或智能识别
比较便捷
一般
有点繁琐
非常繁琐，容易出错
您在使用转账功能时，遇到过哪些不便或问题？（可多选）
操作步骤过多，流程复杂
界面指引不清晰，找不到功能入口
到账时间比预期慢
偶尔出现交易失败或报错
手续费不透明或过高
安全验证过程繁琐（如多次输入密码、验证码）
不支持向某些银行或账户类型转账
其他
您对常用APP转账过程中的安全措施（如密码、指纹、人脸识别等）的体验如何？
非常安全且便捷
安全但有时略显繁琐
平衡得一般
便捷但感觉安全性不足
既不方便也不安全
您是否使用过“定时转账”或“预约转账”功能？
经常使用
偶尔使用
知道但从未使用
不知道有该功能
请对常用APP的转账功能界面设计（如布局、字体、颜色）的直观性和美观度进行评分。（1星为非常差，5星为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当转账遇到问题（如失败、延迟）时，您通常如何寻求帮助？
在APP内寻找在线客服或帮助中心
拨打客服电话
自己上网搜索解决办法
向朋友咨询
不寻求帮助，等待系统自动处理
您对APP内客服或帮助中心解决转账问题的效率满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过该服务
您希望未来的转账功能增加或优化哪些方面？（可多选）
更快的到账速度（如实时到账）
更简化的操作流程（如一步转账）
更智能的收款人识别与管理
更丰富的转账场景（如跨境转账、多币种）
更灵活的安全验证方式
更详细的转账状态跟踪与通知
与生活场景更深度结合（如缴费、还款自动触发转账）
其他
与传统银行网点或网银相比，您认为互联网金融科技APP的转账便捷性提升明显吗？
提升非常明显
有所提升
差不多
反而更麻烦
不清楚/未对比过
请分享一次您印象最深刻（无论是特别好还是特别差）的APP转账经历，或提出您最宝贵的改进建议。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上