您最近一次使用互联网保险科技APP进行理赔申请是在多久以前？
1个月内
1-3个月
3-6个月
6-12个月
超过1年
您申请理赔的保险产品类型是？
健康险（如医疗险、重疾险）
意外险
财产险（如车险、家财险）
旅行险
其他
在提交理赔材料时，您认为该APP的材料上传功能是否便捷？
您从提交完整理赔材料到收到首次审核反馈，大约经历了多长时间？
1个工作日以内
1-3个工作日
3-5个工作日
5-10个工作日
超过10个工作日
请对理赔审核阶段的处理速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）：
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在审核过程中，您是否能通过APP方便地查询到理赔进度？
能，进度更新非常及时透明
能，但更新有延迟
能，但信息过于简略
查询功能不易找到或使用
完全无法查询
在需要补充材料时，APP的通知方式是否及时、明确？
非常及时明确
比较及时明确
一般
通知不及时或模糊
未收到通知
从审核完成到理赔款项到账，大约经历了多长时间？
1个工作日以内
1-3个工作日
3-5个工作日
5-10个工作日
超过10个工作日
请对理赔款项支付环节的速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）：
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您有多大可能向亲友推荐使用该APP进行保险理赔？（0分完全不可能，10分极有可能）
与您的预期相比，本次通过APP理赔的整体速度如何？
远快于预期
略快于预期
符合预期
略慢于预期
远慢于预期
您认为在理赔速度方面，该APP最需要改进的环节是？
申请流程简化与指引
材料上传与识别技术
后台人工审核效率
进度查询的透明度
支付结算系统速度
客服沟通与反馈效率
其他
如果理赔速度更快，您未来续保或购买该公司其他保险产品的意愿会增强吗？
请描述一次您在使用该APP理赔过程中，关于处理速度让您感到最满意或最不满意的一次经历（可选）：
您是否使用过其他同类保险科技APP进行理赔？
是，使用过多个
是，使用过1-2个
否，这是第一次
与其他平台相比，您认为该APP在理赔速度上的表现处于什么水平？
除了速度，您还看重理赔服务的哪些方面？
流程简便性
沟通顺畅度
赔付金额合理性
条款解释清晰度
售后服务
其他
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常通过什么渠道了解或购买互联网保险产品？
保险公司官方APP/网站
第三方综合平台（如支付宝、微信）
保险经纪/代理人推荐
亲友推荐
其他
对于提升互联网金融科技APP的保险理赔速度，您还有什么其他的建议或期望？