互联网金融科技类APP账单明细清晰度满意度调查

感谢您参与本次调查!本问卷旨在了解您对互联网金融科技类APP账单明细功能的满意度,您的宝贵意见将帮助我们优化产品体验。请根据您的实际使用感受回答。
您最常使用哪个互联网金融科技类APP来管理账单?
支付宝
微信支付
京东金融
度小满金融
其他银行/证券类APP
其他
您查看APP内账单明细的频率是?
每天
每周数次
每月数次
仅在有疑问时查看
几乎不看
从0到10分,您有多大意愿向朋友推荐您常用APP的账单明细功能?(0分代表完全不愿意,10分代表非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前账单明细的入口(如“我的账单”、“交易记录”等)是否容易找到?
非常容易找到
比较容易找到
一般
比较难找到
非常难找到
请对账单明细页面的整体布局和视觉清晰度进行评分(1-5分,1分代表非常混乱,5分代表非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在账单明细中,您最关注哪些信息?(可多选)
交易时间
交易对方/商户名称
交易金额
交易状态(成功/失败/待处理)
交易分类(餐饮、购物等)
订单号/交易流水号
余额变动
手续费/服务费
其他备注信息
账单明细中,交易分类(如餐饮、交通、娱乐等)的准确性如何?
非常准确,基本无需手动调整
比较准确,偶尔需要调整
一般,经常有分类错误
非常不准确,大部分需要手动调整
我从不关注或使用此功能
账单的筛选和搜索功能(如按时间、金额、商户、分类筛选)是否满足您的需求?
完全满足,功能强大且易用
基本满足,但可以更完善
一般,功能有限
不太满足,经常找不到想要的信息
我从未使用过筛选/搜索功能
账单明细的更新是否及时?(例如,交易发生后多久能在明细中查到)
非常及时,几乎是实时的
比较及时,稍有延迟
一般,延迟明显
非常不及时,延迟很久
不确定
请对账单明细中文字、数字的字体大小和对比度进行评分(1-5分,1分代表阅读困难,5分代表清晰易读)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前账单明细功能在哪些方面有待改进?(可多选)
信息展示更直观(如图表化)
提供更详细的交易凭证(如电子发票链接)
增强筛选和搜索的智能性
优化分类的自动准确性
增加账单分析报告(如月度消费总结)
提高数据更新速度
简化操作路径
其他
当您对某笔账单有疑问时,通过APP内的功能(如“对此订单有疑问”、“投诉”等)联系客服或解决问题的过程是否顺畅?
非常顺畅,能快速解决问题
比较顺畅,但过程稍显繁琐
一般,响应和处理速度较慢
不太顺畅,经常找不到入口或得不到解决
从未使用过此功能
您是否使用过账单导出(如导出为Excel/PDF)或账单分享功能?
经常使用
偶尔使用
知道有,但从未用过
不知道有该功能
请对账单导出/分享功能的易用性和实用性进行评分(1-5分,1分代表非常难用/无用,5分代表非常好用/实用)【若未使用过,请根据您的预期评分】
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与其他同类APP相比,您认为当前使用的APP在账单明细清晰度方面处于什么水平?
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
未与其他APP对比过
您通常通过哪些设备查看账单明细?(可多选)
智能手机(APP)
平板电脑
电脑网页版
其他
在电脑网页版与手机APP端查看账单明细的体验是否一致?
完全一致,体验无缝衔接
基本一致,核心功能都有
有差异,但可以接受
差异较大,体验不好
我只使用其中一个平台,无法比较
您是否注意到或使用过基于账单数据的个性化服务(如消费趋势分析、信用评估、理财建议等)?
经常关注并使用
偶尔看看
注意到但没使用
完全没注意到有这类服务
这些基于账单的个性化服务对您是否有价值?(1-5分,1分代表毫无价值,5分代表非常有价值)【若未使用过,请根据您的预期评分】
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对账单明细中涉及隐私和安全的信息展示(如部分隐藏卡号、不显示完整姓名)是否感到放心?
非常放心,防护措施到位
比较放心
一般,仍有顾虑
不太放心
非常不放心
对于提升互联网金融科技APP账单明细的清晰度和实用性,您还有什么具体的建议或期待?
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