互联网金融科技类APP会员权益合理性满意度调查

尊敬的会员,您好!我们诚挚地邀请您参与本次会员权益满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化权益体系,为您提供更优质、更合理的服务。本次调查为匿名,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。
您目前是哪个/哪些互联网金融科技类APP的付费会员?(请选择您最常用的一款)
APP A
APP B
APP C
APP D
其他(请在下题中注明)
若上题选择“其他”,请在此处填写具体的APP名称
    ____________
您成为该APP付费会员的时长是?
1个月以内
1-6个月
6-12个月
1-3年
3年以上
您当初开通会员的主要原因是?
获取更高收益/利率
享受免手续费/服务费
使用专属理财产品
获得更快的客服响应
领取会员专属礼品/优惠券
其他
总体而言,您对当前会员权益的“性价比”满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前会员权益中,哪些项目对您最有价值?(可多选)
理财收益加成
借款利率优惠
免提现/转账手续费
专属高收益理财产品
会员日/专属活动
VIP客服通道
生日/节日礼遇
生活服务优惠(如视频会员)
其他
您认为当前会员权益中,哪些项目实用性较低或吸引力不足?(可多选)
理财收益加成
借款利率优惠
免提现/转账手续费
专属高收益理财产品
会员日/专属活动
VIP客服通道
生日/节日礼遇
生活服务优惠(如视频会员)
其他
您认为当前的会员等级划分(如普通、白银、黄金、钻石)是否清晰合理?
非常清晰合理
比较清晰合理
一般
不太清晰合理
非常不清晰合理
您认为从低等级升级到高等级的难度如何?
非常简单,很容易达成
比较简单,可以接受
难度适中
比较困难,需要较多投入
非常困难,几乎难以达成
升级后,您感受到的权益提升是否显著?
非常显著,物有所值
比较显著,有一定提升
一般,感觉变化不大
不太显著,提升有限
几乎没有感觉
您对会员专属客服的服务质量和响应速度满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否经常参与会员专属活动(如会员日、专属任务)?
总是参与
经常参与
偶尔参与
很少参与
从不参与
您希望未来增加哪些类型的会员权益?(可多选)
更大力度的投资返现或加息券
更优质的保险产品或健康服务
线下沙龙、投资讲座等互动活动
与知名品牌联名的实体礼品
个性化资产配置报告或顾问服务
家庭账户共享权益
绿色通道(如快速赎回)
其他
与同类APP的会员权益相比,您认为本APP的权益设置处于什么水平?
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
您有多大可能向朋友或同事推荐开通此APP的会员?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果会员费上涨,但权益同步大幅升级,您的续费意愿如何?
非常愿意续费
比较愿意续费
看具体升级内容再决定
不太愿意续费
完全不愿意续费
您主要通过什么渠道了解会员权益的更新和活动信息?
APP内推送通知
APP首页/会员中心 banner
短信通知
客户经理告知
社交媒体/社群
很少关注
您对会员权益相关信息的透明度和告知及时性满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于会员权益的规则(如生效时间、使用限制、到期处理等),您是否有过不清楚或产生误解的经历?请简要描述。
    ____________
您认为会员权益的设计是否充分考虑了不同生命周期用户(如新用户、成长用户、高净值用户)的需求?
充分考虑,差异化明显
有所考虑,但差异化不足
考虑一般,同质化严重
基本没有考虑
不清楚
对于完善当前会员体系,您还有哪些具体的意见或建议?(如定价、权益内容、获取方式、服务体验等)
    ____________
您的年龄阶段是?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前的个人可投资资产大致范围是?(人民币)
10万元以下
10万-50万元
50万-100万元
100万-300万元
300万元以上

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