您是新东方在线的哪一类用户？
K12阶段学员（或家长代填）
大学生/成人学历提升学员
留学考试备考学员（如托福、雅思、GRE/GMAT）
职业资格/技能培训学员
其他
您使用新东方在线平台的主要设备是？
电脑（网页端）
手机（APP）
平板电脑（APP）
其他
整体而言，您对新东方在线平台的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
平台课程内容的质量和深度，是否符合您的学习期望？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
平台授课老师的专业水平和教学能力，您的评价是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
平台的视频播放流畅度、清晰度及稳定性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
平台的操作界面（如找课、看课、做练习）是否直观、易用？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向身边的朋友或同学推荐新东方在线平台？（0分绝无可能，10分极有可能）
您最常使用或最看重新东方在线平台的哪些功能？（可多选）
直播课程
录播回放
配套电子讲义/资料
在线题库/模考
学习进度跟踪
师生互动/答疑
社区/学习小组
其他
您认为平台在哪些方面有待改进？（可多选）
课程价格与性价比
课程更新速度
师资力量与多样性
技术稳定性（卡顿、闪退）
APP/网页操作体验
客户服务响应
学习效果追踪与反馈
课后练习与测评
其他
与您使用过的其他在线教育平台相比，您认为新东方在线的整体优势在于？
品牌与师资信誉
课程体系与内容质量
平台技术与用户体验
价格与促销活动
服务与售后支持
无明显优势
未使用过其他平台
您通常通过什么渠道了解到新东方在线的课程或活动信息？
搜索引擎（如百度）
社交媒体（如微信、微博、小红书）
朋友/同学推荐
新东方线下机构推荐
广告（线上/线下）
其他
平台提供的课后练习、模拟考试等配套资源，对您的学习帮助有多大？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到技术问题或需要咨询时，客服人员的响应速度和服务态度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望新东方在线未来增加哪些类型的课程或服务？（可多选）
更多细分领域的职业技能课
AI/大数据等前沿科技课程
更多免费公开课/试听课
一对一/小班直播辅导
更丰富的海外院校合作项目
学习规划与生涯指导服务
线下线上结合的混合式学习
其他
您对新东方在线平台还有哪些具体的意见或建议？（选填）