请问您最近一个月内，最常使用的是哪一类在线教育APP？
K12学科辅导类（如作业帮、猿辅导）
语言学习类（如多邻国、百词斩）
职业教育/技能提升类（如腾讯课堂、网易云课堂）
大学公开课/知识付费类（如中国大学MOOC、得到）
其他
您平均每周使用该APP的频率是？
每天多次
每天1次
每周3-5次
每周1-2次
偶尔使用
您最常在哪种网络环境下使用该APP？
家庭/公司Wi-Fi
移动数据（4G/5G）
公共场所Wi-Fi（如咖啡厅、图书馆）
多种环境混合使用
请对您最常用APP的整体运行稳定性进行评分（1分非常不稳定，5分非常稳定）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去一个月中，您遇到APP卡顿、延迟或响应缓慢的频率是？
您遇到的主要稳定性问题有哪些？（可多选）
视频/音频加载缓慢或中断
直播课程卡顿、掉线
页面加载失败或白屏
点击按钮/功能无响应
APP意外闪退或崩溃
登录/注册失败
资料上传/下载失败
其他
当APP出现上述问题时，您通常如何解决？
退出APP后重新进入
切换网络（如从Wi-Fi换到移动数据）
清理手机缓存或重启手机
联系客服或反馈问题
放弃使用，稍后再试
不处理，等待自行恢复
请对APP问题修复或恢复的速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为APP的稳定性问题对您的学习计划或进度影响有多大？
影响非常大，经常打乱计划
影响较大，造成不便
有一定影响，但可以接受
影响很小，基本无碍
完全没有影响
您是否曾因APP的稳定性问题而考虑放弃使用或转向其他同类产品？
是，已经更换
是，正在考虑更换
否，但体验感下降
否，完全不影响我的选择
基于当前的稳定性体验，您有多大可能向朋友或同学推荐这款APP？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为哪些功能或场景对稳定性的要求最高？（可多选）
直播授课与实时互动
高清视频课程播放
在线作业提交与批改
实时题库练习与测评
社区讨论与消息通知
资料下载与离线学习
支付与订单管理
所有功能都要求高稳定性
您是否收到过APP关于系统维护、升级或故障的通知？
经常收到，且通知及时
偶尔收到
很少收到
从未收到
不确定
请对APP官方（通过公告、客服等渠道）对稳定性问题的沟通透明度进行评分（1分非常不透明，5分非常透明）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与该APP的Beta测试或稳定性体验官计划，提前试用新版本并反馈问题？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
请描述一次令您印象深刻的、因APP不稳定导致的不愉快使用经历，以及您当时的期望。
为了提升稳定性，您最希望APP优先在哪些方面进行改进？（可多选）
优化服务器，减少卡顿和延迟
加强不同网络环境（尤其是弱网）下的适配
提升客户端代码质量，减少闪退
建立更快速的问题响应与修复机制
增加系统状态页面或故障实时通报
提供更便捷的一键问题反馈入口
其他
与您使用过的其他同类APP相比，这款APP的稳定性处于什么水平？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
没有使用过其他同类APP
综合考虑功能、内容、服务和稳定性，您对这款APP的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升在线教育APP的运行稳定性，您还有哪些具体的意见或建议？